礼仪与道德概述

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1、第二章礼仪与道德概述第一节道德简述第二节礼仪与社会主义思想道德建设第三节表情、手势礼仪一、社会公德（一）社会公德的含义社会公德是指在一个社会、一个国家中用以调整人们相互关系，在日常公共生活中应当遵守，并得到社会公认的最基本、最简单的行为规范和准则。社会公德是社会主义道德体系的最低层次。第一节道德简述第一节道德简述（二）社会公德建设的内容要求1．遵守公共秩序2．爱护公物3．注重文明行为（1）讲究文明礼貌（2）尊老爱幼（3）助人为乐4．讲究卫生5．保护环境和资源第一节道德简述讲究公德，使用垃圾箱助人为乐二、职业道德（一）职业道德的含义职业道德是指在职业范围内形成的比较稳定的道德观

2、念、行为规范和习俗的总和。它是调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员职业行为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有普遍的约束力。第一节道德简述（二）社会主义职业道德建设的内容要求1．爱岗敬业，团结协作2．诚实守信，办事公道第一节道德简述第一节道德简述医护人员的职业道德消防官兵的职业道德三、家庭美德（一）家庭美德的含义家庭美德是指家庭成员之间和与家庭成员有血缘关系的亲属之间行为规范的总和。家庭美德是社会主义道德规范体系的重要组成部分。第一节道德简述（二）家庭美德的主要内容1．夫妻和睦，男女平等2．赡养老人，教育子女3．勤俭持家，团

3、结邻里4．健康生活第一节道德简述一、礼仪与社会主义思想道德建设的关系（一）礼仪是社会公德的基本表现形式（二）礼仪是职业道德的内在要求1．提高服务质量需要礼仪2．注重礼仪是家庭和睦的前提之一第二节礼仪与社会主义思想道德建设二、讲究礼仪的重要意义（一）讲究礼仪是建设社会主义精神文明的需要（二）讲究礼仪是社会主义市场经济建设的需要（三）讲究礼仪是改革开放的需要第二节礼仪与社会主义思想道德建设三、职业学校学生开展礼仪教育的途径（一）重视良好的家庭教育（二）充分发挥学校的礼仪教育主渠道作用（三）加强社会舆论的宣传导向作用第二节礼仪与社会主义思想道德建设一、表情表情是指人的面部情态。人们

4、通过表情来传情达意，表现出人的心理。健康的表情能给人们留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。构成表情的主要因素是目光和微笑。第三节表情、手势礼仪（一）目光眼睛是传递心灵信息的窗口，在人际交往中具有不可替代、不容忽视的作用。人际交往中，一个人的目光应坦然、亲切、和蔼、有神。目光应注视对方，不应躲躲闪闪。双方直接见面交谈时，视线的高度与位置，因交际对象和交际场所的不同而不同。1．公事视线2．社交视线3．亲密视线第三节表情、手势礼仪（二）微笑微笑是指不露牙齿、嘴角两端略微提起的笑容。微笑是人们良好心境的表现；是善待人生，乐观面世的表现；是有信心、对自己的魅力和能力抱积极和肯定态度

5、的表现；是内心真诚友善，心底坦荡的表现；是对工作意义的正确认识，乐业敬业的表现。第三节表情、手势礼仪第三节表情、手势礼仪微笑微笑二、手势礼仪人们在日常生活中常常借助于各种手势来表达自己的思想和愿望。手势美是一种动态美，得体适度的手势可增强感情的表达。同时，手势也可以形成一定的思想意义。第三节表情、手势礼仪（一）手势的基本要领自然优雅，规范适度。（二）手势的具体要求（1）与对方交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大。（2）在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸，而不要用拇指指着自己的鼻尖。（3）打招呼、告别、欢呼时，应注意力度的大小，速度的快慢。举手致意时，应将右臂伸直，掌心朝向

6、对方，轻轻摆动即可。第三节表情、手势礼仪第三节表情、手势礼仪举手致意介绍手势（4）介绍客人，请某人做事或为某人引路指示方向时，应掌心向上，手臂伸直，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴指示方向，上体稍有前倾，面带微笑，在注视目标方向的同时兼顾对方是否会意。（5）在任何时候、任何情况下都不要使用单个手指，因它含有不礼貌或教训人的味道。（6）同样一种手势在不同的国家、地区有不同的含义。要注意区分，正确运用。第三节表情、手势礼仪