阳光小区物业管理情况

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1、阳光家园物业管理基本情况介绍一、基本概况山东海化集团物业管理班主要负责阳光家园物业管理。阳光家园位于海洋宾馆西侧，人民医院北部。规划占地6.3万平方米，建筑面积7.7万平方米，总户数630户，居民人数1750多人。该小区由海化集团房地产公司承建，建设标准较高，规划合理，绿化面积达1.3万平方米，是内部配套设施较为完善的小区。二、物业管理情况自2007年7月份我公司接管阳光家园的物业管理以来，我们努力探索内部管理机制，强化综合服务能力，全面提高各级人员的思想素质和业务素质，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，倡导“以人文本，至诚服务”的服务宗旨。主要通过以下几个方面

2、建设阳光家园的物业管理。1、针对员工的特点，首先从物业管理的服务意识入手，使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的，规定每周开展一至二次物业管理学习培训，从物业管理基本概念，内容到物业管理目标，及物业管理过程中案例，将知识、能力、态度三位一体，组织结合发展与个人发展进行开导，以此启发职工，充分调动员工的积极性，使其在观念、思路、服务意识等方面经历了一个有悟到变的过程。2、为小区居民创造一个优美、舒适、方便、卫生的居住环境，我们首先将小区环境卫生整治作为我们全面推行物业管理的第一项重点工作，清理生活垃圾、建筑垃圾，彻底清除小区内各类广告牌，野广告，乱载乱种，违

3、章建筑等，使小区绿地、道路、楼前、楼后、楼道内公用部位、公共活动场所等焕然一新、清洁美观。3、根据物业管理的要求，对门卫的管理，通过勤督促、勤检查，使门卫工作有了较大起色，强化公共秩序维护，实行二十四小时门卫值班，建立了外来人员，外来车辆出入登记制度，严把外来人员，外来车辆出入关，成立流动巡逻队，建立重点时间段巡逻制度，及时发现小区内不安全隐患，及时处理；建立机动车出入制度，对区内车辆进行摸底登记，下发148份机动车辆《出入证》，并在区内宽敞地段设立地面车位，保证车辆出入、停放有序。5、保洁服务，卫生防疫工作管理不放松，认真执行清洁卫生管理制度，规范各项清洁工作的标准操

4、作工艺流程。各个岗位的操作质量标准，清洁质量检查，及员工行为规范等相关管理制度、清洁工作日常管理由日检、月检及各项抽查相结合、发现问题及时整改，并采用量化考核，末位淘汰监督、促进工作。6、建立健全各项基础资料，小区原始档案归类，业主信息，员工管理，业主咨询、投诉、回访记录，客户满意度调度等档案，记录着物业管理过程的真实面貌，我们建立物业管理数据库，把相关信息输入微机，做到查询便捷，快速，详实，并不断更新保持数据完整性。近年来，在开发区及集团公司大力支持下，为方便居民，小区内设有百货超市、警务室、文化娱乐设施、停车场、垃圾站等，以满足业主居住需求。小区实行全封闭式物业管理

5、，门卫24小时值班，不定期巡逻，区内装有11处监控摄像头，给业主营造了舒适、安逸的生活环境。为了进一步提高物业管理与服务水平，按照市物业管理部门关于量化考核和物业管理市场秩序整顿的有关要求，公司安排物业管理人员去潍坊参加物业管理企业经理人岗位培训，并取得上岗证；先后对阳光家园绿化、公共秩序维护、垃圾处理等情况进行了相关整理整顿。2011年1月，阳光家园的保安管理委托给专业化的保安公司管理，提高了管理水平，使业主居住的更加安心；2011年5月阳光家园的保洁管理委托给专业化的靓丽保洁公司管理，解决了小区原垃圾箱周围居民因夏季蚊蝇多、臭味大固无法开窗这个困扰他们许久的问题，受

6、到了此部分业主的一致好评，有随着企业的发展，阳光家园正在逐步实现现代化物业管理，并建立了切合实际的各项管理制度，如保安管理制度、外来车辆登记管理制度、巡查制度、居民防火公约等。作为开发区第一家正规化物业管理小区，阳光家园多次被确定为潍坊市物业管理现场点评观摩小区，先后被评为滨海经济开发区优秀物业管理小区、潍坊市优秀物业管理小区、潍坊市平安示范社区以及无传销活动小区等荣誉，相信在上级业务部门的支持帮助下，通过全体员工的努力，阳光家园将会以崭新的姿态，积极向省级优秀物业管理小区迈进。物业管理班二〇一一年十月六日