《中高层管理系统干部执行力与有效地沟通技巧》-(内训版)

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1、实用标准文档《中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧》-（内训版）  中高层管理干部是企业的中坚力量，在企业管理中直到承上起下的作用，干部团队的好坏是影响企业执行力的重要因素，影响到企业经营的稳定性。因此，如何建立一支优良的干部队伍是企业高层管理者经常要思考的问题。同样，处于激烈竞争的企业环境中，企业各级干部也面临来自内外部的压力：不出色就会被淘汰，如何做一名成功的部门干部，如何培养部门和自己的执行能力，也是企业各级干部非常关心的问题。      课程目的       1、清楚的认知作为管理干部的角色      2、提升部门干部在领导和管理部门的技能和方法；      3、提升管理干部的执行

2、能力;      4、学会提升部门绩绩的方法；      5、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧  培训特色       表演式讲授、现场模拟和实战案例分析、互动研讨  培训纲要  一、对岗位的认知与理解——管理干部的角色定位      1. 老板为什么要设层次管理干部      2. 部门管理干部的责任与使命      3. 管理干部应当具备的知识和技能结构  实战研讨：中高层管理干部常见的困惑及解读分析 l 二、执行的力量——100%执行能力的培养 　 1. 何为执行——执行定义与理解      2. 将员工当成你的客户—执行意识的培养 　3. 如何培养员工主动执行——

3、自动自发地工作 　 4. 执行偏差的分析      5. 强大及持续执行力的培养技巧 文案大全实用标准文档 l 案例分析:从西点军校和“致加西亚的信”学到什么 三、如何规划你的工作——部门工作的计划与执行      1. 部门计划制定的基本方法与步骤      2. 部门计划的内容      3. 部门计划的实施与监控-PDCA改善你的工作      4. 如何保证部门工作的高质与高效      5. 部门管理干部有所为和有所不为  实战研讨：计划制定方法在你的工作中的运用 l 四、如何提升部门团队绩效—目标管理能力培养      1. 提升绩效的四个层面      2. 目标设定的原则 

4、     3. 如何设定目标      4. 目标设定的八个步骤      5. 从目标到计划      6. 改进绩效的技术与方法      l 案例分析与讨论 五、如何解决问题--问题分析与改善管理的能力培养       1. 变化多端的赛场-如何突破困境              2. 处理方法-“问题——解决”程序      3. 问题分析及改善手法  案例分析与讨论 l 六、提高效率的良方—时间管理能力培养      1. 时间哪里去了-分清习惯与找出浪费      2. 设定工作优先顺序 文案大全实用标准文档        3. 节约时间的各类做法      4. 时间管理技巧

5、      5. 如何开好会议  案例分析与讨论 l 七、活力与动力－员工培训与指导 　 1. 员工表现不良的原因      2. 如何培养员工爱学习的良好心态 　 3. 培训和指导的有效方法--如何随时、随地、随人、随事地培训和指导员工 　 4. 卓越的指导艺术-五个重点  案例分析与讨论 l 八、如何进行有效沟通--传达与沟通能力培养      1. 上司需要什么样的人      2. 怎样与上司相处/配合与沟通      3. 怎样“管理”上司      4. 怎样与同级协作(同级相处的几项原则;部门间的沟通方式与服务模式)      5. 部门冲突的解决与处理      6. 如何

6、与下属沟通      7. 批评与表扬下属的技巧  l 案例分析与讨论 九、创造积极的工作氛围--激励部属的能力培养       1. 关注你的员工:做啦啦队长——让员工听见赞美      2. 员工激励的基本原理      3. 塑造良好的内部激励机制      4. 日常工作中如何有效激励下属 文案大全实用标准文档     5. 激励员工的各类技巧分享  案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？ l 十、勇于承担责任——培养自己和员工的责任意识 　 1. 领头人责任在哪里 　 2. 如何提高员工的责任意识 　 3. 如何替上司分担责任--成长的阶梯      4. 如何替下属承

7、担责任--个人魄力的提升    有效的沟通技巧-内训版  课程介绍：  课程特点：以管理案例进行导引，以实战案例进行分析，课程实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练相结合的方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的思路、方法和技能。 课程简介： 　　沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企