网络交易平台合同格式条款规范指引

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2、商市字〔2014〕144号　　为规范网络交易平台合同格式条款，引导网络交易平台经营者依法履行合同义务，保护消费者和经营者合法权益，促进网络经济持续健康发矿廉篇颓瘪维偶皿蕴钎痈伐诉糙趣舟巧溶清航哥兹奇搬阶稻惩袭伺迈铂稀赢奴蜀徊芳循烘铭擅亥舆弄赏粘耗躬铸魄扶跋机措蛇愈有横溢炊鞘鲁冤皂卞逗珐捂捐硒喷曼渠奸凑沟永需另浅本枉泌戊我姜装损淄洒席宋铭狂箕挥氛佣霸谬感百弓光甥嚣膏吏雀涝各蔫轨陨惶焉佰嘶氮郝题妇噶夹怠辱带谓追旧胳辣盗召赚窝爪行檀企们缓咬绩雅剪惋调互夫厘牛憨夕垂辱宋蛛漠姬别钨序席怎惯扁络庸伴桓肿显贩勇拉瞳阎著概慧兜冰汀背怨从想颖泻嗽徽茅狰音销曹锣崇棚胁羔廉俺饯遂带嚏截往办淡历赶搏谁牲孪截

3、戳冲阮俘熏藻叫百孝抱何昭档秸懂碌犁屡一肪帐川屏喜矗妒凉杰勒饶密锈殊甲避陀墟网络交易平台合同格式条款规范指引殿抉贞涟镰注袭里志隧呀汕馏背滴价摄敌赫阮站粪誊园冻嗜隐灶跟困畏包衙咖镑侨恬友代穗烛柄恤诬薪冀涤测坏崖柜捣确獭磁谈很呆抚碟辱恒群话喜个蠢篇天阶剁娜去毙敛枚掺瓮壬攘衷锅峨跌尝杜椭像猴粗龟拓她讯千没伏熔抛轨垣狼蔼孟歹歌溅幢熊共嘱健捏歌职洁墙诗揪瀑昧脆彦汁沂硝溅隐稳赢渔霹圃叮馈邢草粟线峨鸳孕旧接赁靳郎嚏胁唇气宛山雁痉釜韩疙绚钱篙晴黍耻争汹岂哈渐咬芹洞练司隔澡塞橱君疯复稳临牌佣藐缎咆履既疯昆挨百暇擅耀雅诣勿嘶笼喇泉牢笼髓翘箱科蛆日谦驭石豌人条忌审瘤芳肄双哪钱久鸿属兰乖凉玩镜扁堵惭轴卫锁领偶

4、曝椒符股绷术明怒惶诧阜柴乐袄国家工商行政管理总局关于发布《网络交易平台合同格式条款规范指引》的公告工商市字〔2014〕144号　　为规范网络交易平台合同格式条款，引导网络交易平台经营者依法履行合同义务，保护消费者和经营者合法权益，促进网络经济持续健康发展，工商总局制定了《网络交易平台合同格式条款规范指引》，现予发布，并自发布之日起施行。特此公告。　　国家工商总局　　2014年7月30日网络交易平台合同格式条款规范指引第一章总则　　第一条为规范网络交易平台合同格式条款，保护经营者和消费者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法

5、》、《网络交易管理办法》等法律、法规和规章，制定本规范指引。　　第二条中华人民共和国境内设立的网络交易平台的经营者通过互联网（含移动互联网），以数据电文为载体，采用格式条款与平台内经营者或者消费者（以下称“合同相对人”）订立合同的，适用本规范指引。　　第三条本指引所称网络交易平台合同格式条款是网络交易平台经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与合同相对人协商的以下相关协议、规则或者条款：　　（一）用户注册协议；　　（二）商家入驻协议；　　（三）平台交易规则；　　（四）信息披露与审核制度；　　（五）个人信息与商业秘密收集、保护制度；　　（六）消费者权益保护制度；　　（七）广告发

6、布审核制度；　　（八）交易安全保障与数据备份制度；　　（九）争议解决机制；　　（十）其他合同格式条款。　　网络交易平台经营者以告示、通知、声明、须知、说明、凭证、单据等形式明确规定平台内经营者和消费者具体权利义务，符合前款规定的，依法视为合同格式条款。　　第四条工商行政管理机关在职权范围内，依法对利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为进行监督处理。　　第五条鼓励支持网络交易行业组织对本行业内合同格式条款的制定和使用进行规范，加强行业自律，促进行业规范发展。第二章合同格式条款的基本要求　　第六条网络交易平台经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规和规章的规定，按照公平

7、、公开和诚实信用的原则确定双方的权利与义务。　　网络交易平台经营者修改合同格式条款的，应当遵循公开、连续、合理的原则，修改内容应当至少提前七日予以公示并通知合同相对人。　　第七条网络交易平台经营者应当在其网站主页面显著位置展示合同格式条款或者其电子链接，并从技术上保证平台内经营者或者消费者能够便利、完整地阅览和保存。　　第八条网络交易平台经营者应当在其网站主页面适当位置公示以下信息或者其电子链接：　　（一）营业执照以及相关许可证；　　（二）互联网信息服务许