职位职能说明书样本

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1、岗位说明书职位名称所属部门职位编码编制人数1直接上级职位直接下属人数1间接下属人数下属职位层级数：1层职位目的1、全面负责公司营销工作的组织与实施，在销售推广、客户关系管理工作方面协调与本公司各有关部门及**置业营销客户服务中心相关部门的关系，以完成或超额完成公司下达的销售任务指标，确保销售费用控制在计划预算内。采集行业相关信息并组织筛选、跟踪；负责项目全面运作；2、跟踪项目开发各个环节，侧重营销与客服方面，加强客户群的追踪及产品定位；3、协调和维护与长沙本地政府相关机构的良好关系，理顺外部业务往来关系；4、以务实、合理的市场推广手段，树立并提升各项目的品牌形象，针对目标客户群开展行销活

2、动，支持年度计划预算指标的完成。工作职责职责分类职责具体工作任务KPI频度程序文件编号权重关键性职责依据公司战略要求制定年度营销工作计划1．依照公司要求，制定各项目的年度营销计划；计划预算指标一年两次年度经营计划15％2．根据营销计划，编制年度计划预算，制定年度绩效任务书；一年两次年度绩效任务书3.通过年度工作总结、五书签订、发布工作将绩效任务有效分解给下级一年两次五书策划、推广工作管理1．组织制定项目的整体推广计划及策略；项目的品牌知名度和影响力每月一次项目推广策略报告25％2．监督落实各项目推广计划的执行情况及评估效果,并随时做出相应调整；每天行销客服工作流程每天行销客服工作流程3．

3、协调策划部门与销售部门、推广执行部门的关系，对策划部门的工作进行监督及评估计划编制工作1．汇总并分析，编制部门年度工作计划及计划预算偶尔10%2．依据经营计划调整年度目标及规划并组织实施偶尔2．关注内部信息，重大事件刊登在**人杂志及报纸上每天3．正确传递各类信息，无重大延误每天一般性职责销售管理工作1．组建并管理项目的销售团队团队员工的满意度每天行销客服工作流程20％2．制定项目销售计划；监督、控制销售过程中对销售政策的执行力度及效果，有针对性地进行调控每天行销客服工作流程3．协调各部门与销售部门的关系每天行销客服工作流程优化完善客服体系1、建立并维护客服营销资源数据库，保证数据资料完

4、整。数据错误率每天行销客服工作流程20％2、优化客服体系，以有优异的服务带动营销，进而实现经营目标。每天行销客服工作流程3、深化集团客服营销管理理念，实现**品牌异地影响度的扩大。每天行销客服工作流程4．负责各类工商手续输，确保完备齐全偶尔5．政府相关部门关系沟通维护，确保企业正常经营管理偶尔2．持续开展职员关怀活动，并组织一系列主题活动，提高企业凝聚力临时性职责其他工作1、严格绩效考核，通过有效激励手段提高部门工作业绩每天人力资源管理10％2、实现职业生涯引导，不断开发人才潜能，实现企业与职员双赢，提高中心的团队整体战斗力每天人力资源管理3、依据公司经营发展需要，完成临时性工作及总经理

5、交办的其他工作每天其他依据公司经营发展需要，完成临时性工作及总经理交办的其他工作每月5次以上备注：1、关键性职责是指职位要求的主要职责；一般性职责是指职位要求的次要职责；临时性职责是指偶尔发生的、无法预测的职责；2、KPI：即关键绩效考核指标，可以选择4-6项主要工作任务设定KPI，KPI必须是可量化的、可衡量的；3、频度：工作任务发生的频率，即每天发生；每月2-3次；偶尔发生等；4、程序文件编号：每项工作任务中涉及到的主要制度、流程等，以制度、流程的编号表示；5、权重：工作任务耗费的时间、精力占全部工作付出的比例。工作联系内部联系（包括集团各职能中心以及各集团公司）1.与本职位发生工作

6、联系的直接上级组织或职位包括：Ø**置业（湖南）有限公司总经理2.与本职位发生工作联系的平级组织或职位包括：Ø公司各副总经理3.与本职位发生工作联系的直接下级组织或职位包括：Ø行销策划客服主管外部联系1.与本职位发生工作联系的外部单位或组织包括：Ø达观代理公司、广告代理公司、营销策划公司Ø各类媒体、政府主管机构、同行Ø湖南当地政府部门沟通性质、频率外部沟通：频繁内部沟通：频繁备注：1、沟通性质分为外部沟通、内部沟通；2、沟通频率分为偶尔、时常、频繁：偶尔－一个月有几次；时常－定期但非每天；频繁－每天。任职资格必要知识技能、工作经验教育背景：Ø大学专科及以上学历专业知识与技能：Ø精通客户关

7、系管理、市场营销、公共关系管理、房地产经营管理、人力资源管理、计划预算管理、信息管理、法律等专业理论、方法和工作流程Ø熟悉管理知识及综合管理能力Ø良好的沟通协调及宏观调控能力专业资质或认证证书：工作经验：Ø在企业内，具有8年以上管理工作经验，其中5年以上相关专业工作经验。Ø5年以上大型企业同级别职位管理工作经验，了解房地产经营开发管理流程；熟悉企业品版宣传、企业文化建设等工作。最佳知识技能、工作经验教育背景：Ø大学本科及以上学历Ø市