移动电子商务在手机银行的应用研究

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1、移动电子商务课程论文移动电子商务在手机银行的应用研究华南师范大学增城学院课程论文题目：移动电子商务在手机银行的应用研究课程名称移动电子商务考查学期2010/2011学年第二学期考查方式课程论文姓名学号200804014105专业市场营销（1）班成绩指导教师7移动电子商务课程论文移动电子商务在手机银行的应用研究移动电子商务在手机银行的应用研究08市场营销（1）班200804014105摘要：随着计算机技术和移动技术的日益完善的结合，新型的移动计算的概念影响到了社会各个领域和阶层，移动商务已经成为当今广义互连网领域

2、灸手可热的话题之一，手机在人们生活中扮演的角色不断丰富。移动电子商务和移动银行业务会随着手机使用者的不断增加和手机终端的高速替换而呈现高速增长态势。通过移动设备的随身携带、无线接入，从而实现随时随地处理银行业务这一趋势得到了业界的广泛认同。为适应电子商务的需求，手机银行业务的推出势在必行。本文通过分析移动电子商务在手机银行的商业模式、特点，对手机银行进行前景展望。关键字：移动电子商务手机银行特点发展前景展望正文：一、手机银行简介作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时候、

3、任何地方、使用任何可用的方式处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。二、基于USSD方式的手机银行分析1.基于USSD手机银行的特点7移动电子商务课程论文移动电子商务在手机银

4、行的应用研究USSD可以提供比短消息更为复杂的无线业务，也就意味着业务的开发和部署更加复杂。基于GSM的USSD技术的出现和成熟，解决了WAP方式交易成本高和SMS（短消息）方式无法实现业务交互流程、表达能力差的弱点，提供了面向连接的透明传输通道。USSD接入模式主要由以下优点：1）USSD是面向连接的接入模式，在会话过程中一直保持无线连接，在一次连接中可进行多次交互，可实现实时的交互式银行业务。2）通讯费用低，一次连接最多可保持7-10分钟，一次连接中交互次数不限，目前一次连接通讯费为0.1元。3）进入门槛低

5、，无需终端增加硬件配置（如更换支持WAP的手机或更换STK卡），普通手机无需任何设置即可使用（较老的型号的一些手机不支持）。4）传输速率较SMS高，适合银行业务的数据量。5）客户菜单和交互流程完全由银行控制，可随时升级手机银行，客户端不需要重新部署。6）可以为不同客户个性化定制不同的产品，实时反映到客户的手机上。1.可承载的业务范畴手机银行作为一个重要的交易渠道和客户沟通渠道，有以下业务目标：1）提供具备客户自助实现金融服务的产品功能，如转帐、查询、汇款、各种代缴、证券等业务功能，并能够易于添加今后可能推出的金

6、融产品功能。2）结合其他自助设备，如POS、ATM、家加e银行等实现低成本占领商户市场。3）为在手机银行系统中提供面向客户的业务模式，实现为客户提供按需定制服务功能和为客户提供个性化的交互流程。4）充分利用移动通信渠道方便快捷地开展银行业务，有效地降低银行高交易成本渠道的业务量，降低在新兴业务渠道上的资金以及人力投入。5）建立银行和银行客户之间良好的、精确的、高效的沟通手段；6）7移动电子商务课程论文移动电子商务在手机银行的应用研究为移动通信渠道在银行业务中的应用提供更高兼容手段的解决方案，提供更强大的系统向后

7、兼容功能，使系统功能可随移动通信系统的发展而发展；1）支持多家运营商（中国移动、中国联通和中国电信）的多种接入模式。1.交易模式1）移动用户：可以发起各种查询、结算、定制交易，也可以接受交易结果。2）商户：可以移动终端或联网的商户款台，接受移动客户支付的结果。3）移动通讯服务提供商：提供多种移动通讯渠道和相关安全技术，如GPRS/GSM/CDMA、WAP、SMS/USSD/STK。4）银行：按客户从移动服务提供商传送来的交易请求，完成交易并将结果按需发送给客户或商户，保存相关交易痕迹。一、手机银行的特点及优势1

8、.服务面广、申请简便只要你的手机能收发短信，即可轻松享受手机银行的各项服务。可以通过中国工商银行中国网站自助注册手机银行，亦可到工商银行营业网点办理注册，手续简便。2.功能丰富、方便灵活通过手机发送短信，即可使用账户查询、转账汇款、捐款、缴费及消费支付等八大类服务。而且，手机银行提供更多更新的服务功能时，你也无须更换手机或SIM卡，即可自动享受到各种新增服务和功能。手机银行交易代码均取