快递物流调研报告

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1、本科学生调研报告课程名称：物流实务现代快递物流调研报告项目成员学号0093967项目成员学号0093953项目成员学号0093959项目成员学号0093972班级B01班调研项目名称快递物流调研报告指导教师及职称开课学期2011至2012学年1学期现代快递物流分析摘要：快递是一种邮递和物流活动，指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。在我国，开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。本文将从快递产生的背景出发，全面介绍快递工作流程并就目前快递行业的现状提出改进建议

2、，深入分析当代快递物流。关键字：快递作业过程现状问题和建议1调研的背景及收获随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。并且，这时间还有逐渐缩小的趋势。到货时间的缩小又促进了网购的发展，相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。两种行业相互促进，使得它们与我们的日常生活联系越来越紧密。因此，我们小组选择了这一与大家生活息息相关的快递物流作为调研对象，为大家展示从物品寄出，至到货的实务操作过程。并从中了解到：1快

3、递公司在运输过程中，怎样确保快件不会损坏或遗失。2物流过程中快件的处理方式及注意事项。3物流过程中各种运输方式的特点。4物流过程中怎样实现快件实际运输情况与系统查询信息的同步。5快件的到货验收。2快递作业及流程（网上调研）通过网上对快递公司调研取证，初步了解快件处理的整体作业流程，快件运输方式，快件处理的班前准备，掌握总包交接验收的要求，识别车辆封志，掌握总包拆解的方式、步骤和熟悉快件运单的填写规范和注意事项，明确快件包装的原则，掌握快件分拣的原则和方式，掌握快件登单，明确总包的封装，码放标准和装车发运。2.1快递服务全程寄件人寄件人快件收寄快件处理快件运输快递处理

4、快递派送寄件人是指信件、快递等的寄出一方。通常填写一份快递要写的信息包括寄件人姓名、电话、地址、单位、邮编等。快件收寄是指邮件已经拿到邮局,邮件的号码已经录入到了邮政网的微机里,并计算出了重量和资费.快件收寄的下一环节就是快件处理，包括：交分拣(从大量的邮件中分出发往不同地方的邮件,并作出最合理的运输计划)；交转运(负责将邮件送上不同的运输工具)；目的地的处理中心接受；安排投递.如果是国际邮件,不能直接运往目的地的,有一个转口环节。2.2快件处理的作用1.集散作用2.控制作用3.协同作用2.3快递运输方式航空公路铁路水路1.自有车辆运输2.契约运输国际铁路货物联运1

5、.自有飞机运输2.包机运输3.集中托运1.海洋运输2.内河运输其中航空运输的特点具有破损率低、安全性好的优点，在长距离递送快件的速度方面优势明显，但是它的缺点是投资大、运量小、费用高、易受天气影响等。公路运输的特点具有机动灵活、简洁方便的优点，在短途快件集散运送上具有优越性，能够实现快件“门到门”的交接，而航空和铁路等运输方式则要依赖公路运输来完成两端的运输任务。公路运输具有载重量小、长途运输成本高且时效慢、在运行中易发生交通事故以及震动较大，易造成快件损坏等局限性。水路运输成本低但速度慢。2.4快递处理流程处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全

6、过程，包括：到站接收快件分拣总包封装快件发运处理作业具体流程活动描述为：引导到站车辆验收车辆封志拆解车辆封志装卸总包验收总包扫描称重办理签收拆解总包逐件扫描快件分拣快件登单总包封装总包堆码办理交运交发总包装载车辆车辆施封车辆发出2.5快件处理方式包括：包进包出包进散出散进包出散进散出2.6快件接收快递接受分到件验收和总包拆解两个部分。总包交接验收后填写交接单。交接单是快递服务网络中运输和处理两个部门在交接总包时的一种交接凭证，是登记交接总包相关内容（交接单号码、总包包号、发寄地、寄达地、总包数量、重量、快件种类等）的一种单式。其中交接单的使用范围有三：一是收寄派送网

7、点与分拣中心之间的总包交接；二是快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接；三是分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接。总包交接单的作用如下：真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明；是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据；是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施；是进行总包查询和赔偿的凭证。总包拆解就是开拆接收的进站总包，将快件由总包转换为散件。总包拆解方式可分为人工拆解总包和机械拆解总包。2.7快件分拣分拣是指为进行运输、配送，把很多货物按品种、不同的地点和单位分配到所设置的场地