软件技术系-实岗实习报告

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1、重庆正大软件职业技术学院软件技术系实岗实习总结报告姓名王永佳系别软件技术系专业软件技术系实习单位重庆正大华日软件有限公司指导老师张小华11重庆正大软件职业技术学院软件技术系前言现在即将面临毕业了，实习对我们来说非常重要。因为实习是为我们进入社会做准备，是为了让我们毕业后能更好的去适应社会和工作岗位。现在正在进行的这段实习时间很辛苦同时也很充实。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现在我真正明白了实践是检验真理的唯一标准，理论的知识来

2、源于现实生活，学习了理论后没有应用于实际中，那就等于没有学，再好的理论知识没有应用于实际，只能是纸上谈兵，所以要付诸实践来检验所学，再辛苦也是值得的。我在这八个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。11重庆正大软件职业技术学院软件技术系目录1实岗实习基本情况41.1企业介绍41.2岗位介绍61.3实习时间61.4实习地点71.5实习内容72实习目的73实岗实习总结72.1实习收获92.2实习感受104结束语1111重庆正大软件职业技术学院软件技术系1实岗实习基本情况1.1企业介绍重庆正大华日软件有限公司是重庆正大软件（集团）有限公司旗下一家从事软件规划、设计、开发以及服务

3、外包的企业，公司成立于2005年2月，是重庆市高新技术企业、国家发改委认定的“外包龙头企业”。公司位于位于重庆两江新区北部新区水星大厦，并在北京、上海、大连、日本设有分公司。现有员工1500人,旗下拥有重庆正大华日软件有限公司、重庆正大恒领网络科技有限公司、重庆动梦科技有限公司、重庆正大软件学院等；其中重庆正大软件学院在校师生9000人。集团是重庆"国家信息基地龙头企业"、"软件出口基地企业"，曾多次被重庆市委市政府授予"重庆市开发性经济先进单位"称号，曾荣获"中国软件外包25强企业"称号。重庆正大华日软件BPO中心是重庆正大华日软件有限公司的专业呼叫外包服务中心，是国内最早开始BPO外包建

4、设和运营的企业之一，通过金融业务、保险业务、电信增值业务及政府业务呼叫中心的多年运营，在呼叫中心建设和座席管理方面积累了丰富的经验。重庆正大华日软件BPO中心作为中国西部最有价值的商业外包中心和具有国际水准的外包呼叫服务提供商，一直致力于为全球范围内的企业客户及组织提供专业、高效、灵活的行业解决方案和量身定制的专业化个性化服务，是值得信赖的呼叫中心建设、运营、管理、维护的外包服务专家。11重庆正大软件职业技术学院软件技术系　　重庆正大华日软件BPO中心（以下简称“BPO中心”）一期在重庆巴南区南泉的“重庆正大BPO产业园”已开通1200座席。新一代的客户服务系统，提供系统化、智能化、客户化和

5、人性化的综合信息平台服务。重庆正大华日BPO中心的规模达17000平方米，已具备1200座席的运营能力。预计在3至5年的时间，外包呼叫中心的座席规模增至5000个，成为具有国际水准的外包业务中心。重庆正大华日软件BPO中心将持续不断地为IT、通讯、汽车、金融、保险、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户互动中心优质服务。重庆正大华日主要致力于担保公司、小额贷款公司等资金管理类企业的包括风险管理、客户管理在内的业务管理平台软件、门户网站、协同办公等信息系统建设和运维服务，已在重庆及周边地区数十家客户部署上线运行；公司自主

6、开发的银行利润分析考核工具软件已在光大银行、兴业银行等二十余家银行上线运行。重庆正大华日先后为日本野村综研、富士施乐、富士通、光大银行、NEC、HP、华为、海尔、中移动、国家电网等国际国内企业客户承担软件定制开发、离岸数据录入整理、呼叫中心客户服务等。公司近十年的专业外包经验，能站在客户的视角审视流程，关注客户的客户过程体验，在确定投资能产生回报的基础上提出建议，有效控制成本支出。正大华日能帮助客户更有效的管理和维护流程，把技术融入服务，通过现场支持、软件服务平台等流程驱动的信息技术应用，提供一个综合的端到端的、基于业务的流程解决方案和整体现场、非现场交付能力。11重庆正大软件职业技术学院软

7、件技术系1.1岗位介绍软件实施人员的工作是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。负责工程实施：包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。我实习的岗位软件实施的主要职责为：1．负责95598智能互动网站首页、专题页的程序实现过程进行设计编写；2．对95598