发生治安事件应急预案

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1、发生治安事件应急预案、盗窃、抢劫应急处理程序:1.当发生治安事件吋，当值人员要保持镇静，立即通过通迅设备呼叫求援，同吋设法制服罪犯；2.当值秩序维护员在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各岀口，并做好业主的解释工作，然后迅速向上级领导汇报。重大案情，当值人员必须立即拨打110报警；3.若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所用交通工具及特征等；4.有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安部门未勘

2、查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开；5.记录事主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况；6.若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内,妥善保存并交公安机关处理，切不可将安防人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上；7.事主或现场如有人受伤，应立即报告项目部并尽快送医院医治抢救，。二、发生斗殴事件的处理1.秩序维护员在执勤中发现在小区内有人员在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。2.制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝

3、离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去医院救治；迅速报告（或由其他当值人员转达）项目部领导，如个人力量单薄，应请求增援。3.在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。三、发现可疑分子的处理1.各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要进行询问，必要时带到服务处作进一步盘查。2.在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。四、发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法1.醉酒者或精神病人失去的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员伤害，秩序维护员应及时对采取控制和监督

4、措施。2.尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属，让他们派人领回。3.若醉酒者或精神病人有危害管理区域公共秩序的行为，即上报派出所和有关部门处理。五、秩序维护员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的地停放、在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法：1.纠正违章时，更使用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目部汇报。1.发半纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂秩序维护员的可上报项目部，由领导出面妥善处理。若社会上的人来故

5、意捣乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，拨打“110”处理。2.值班人员负责做好现场记录并存档备查。六、丢失物品的处理1.接到物品丢失的信息，首先对发生的事件表示关注，记录丢失人员的姓名、住址，丢失物品名称、数量，丢失地点和时间；2.立即派人到事发现场了解情况，保护好现场，同时报告项目部；3.询问事件过程，如丢失人员要求向公安机关报案，可代业主报案；4.将事件记录交丢失人签字；5.对案件现场必要的位置进行拍照；6.对事件进行必要的调查及分析；7.随时与相关部门保持联系，了解事态进展情况，及时将信息反馈给丢失人员；&值班人员负责做好现

6、场记录并存档备查。七、人为损毁公共财物的处理1.设备、设施遭到损毁时，应礼貌地请当事人暂时不离开。即用对讲机通知项目部主任到场；2.要求当事人到现场核对被损毁的物品，分清责任，必要时可要求当事人签字确认；3.对被损毁物品必要时进行拍照存档；4.向当事人申明赔偿责任，但具体赔偿应由项目部或相关管理部门决定；5.认真填写“秩序维护员值班表”记录事情经过，存档备查。八、爆炸事故的应急处理1.收到管理区域内被放置爆炸物品信息时的处理：a.得知管理区域内被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持冷静，认真记录。同时以最快速度报告高层

7、管理者并立即向当地公安机关报案。b.由项目部主任负责，立即组成防爆炸指挥部，增派秩序维护员、加强对管理区域出入口、车辆管理，对陌牛•或形迹可疑人员严加防范，认真检查放行。C.立即通知各岗位，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关请求协助，保护现场。d・如确认有爆炸物品，立即向公安机关报告。2.发生爆炸事件时的紧急处理：a.值班人员接到发生爆炸报告，立即赶到现场，确认后立即向项目部领导报告，同时向公安机关报案，如引起火灾报“119”火警，如有人伤亡，立即拨“120”求救，并派人迎接公安、消

8、防、急救部门的车辆、人员、引导其进入现场；b.立即成立临时指挥小组，由项目部负责人、安防队人员组成；c.物业工程人员迅速切断必要电源。安防人员组织疏散爆炸现场附近的人员，并在距爆炸中心30米处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织安防