国际酒店绩效方案

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1、XXXX涵也2014年绩效考核方案编制部门：人事资源部编制日期：2014.7.2目录第一章总则2一、绩效考核目的2二、绩效考核用途2三、绩效考核原贝I)2四、考核组织2五、考核对象3六、考核周期3七、考核关系4笫二章绩效考核体系5一.绩效考核内容5二.评分指标5三.方法说明:6四.权重划分6五.考核项目说明:67＞考核方式8第三章绩效考核结果运用8一、考核面谈8二、考核指标和结果的修正9三、考核结果反馈9四、考核结果归档9第四章绩效考核申诉9一、申诉条件9二、申诉形式10三、中诉处理10第五章附则10附表I：绩效考核指标修订提案表10附表2：员工绩效考核申诉表11第一章

2、总则一、绩效考核目的（1）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。（2）通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身T作水平，从而有效提升酒店的整体绩效。（3）为酒店的薪酬激励与培训开发提供依据。二、绩效考核用途（1）了解员工工作态度、能力和业绩贡献；（2）为员工的调资、晋升、降职、调职和解职、制定培训计划提供依据；（3）通过公平、公开、公正的考核后进行奖惩，激励员工T作积极性。三、绩效考核原则以提高员工绩效为导向，定性与定虽:考核相结合，实行多角度考核，确保考核的结果公平、公正、公开。（1）公开原则：考核过程公开化、制度化；（2）客观原则：用事实和数据说话，切忌

3、个人主观臆断（3）反馈原则：考核结朿后，结果必须反馈被考核人，听収被考核人对考核结果的意见,对存在问题作出合理解释或及吋修.11::（4）时限原则：反映的是考核期内综合状况，不能以部分表现代替整体业绩。四、考核组织（1）考核小组组长：总经理副组长：餐饮总监其他成员：人事经理、行政经理、客房经理、财务经理、营销总监及各部门推选1名员工代衣产牛，为了确保考评结果的公正性，要求所选代表必须是领班级以上（含领班）基层管理人员。（2）工作分工1）总经理负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程小出现的争议的最终仲裁；2）人事部负责组织对员工个人的考核，

4、搜集数据、统计汇总，提出对■考核方案的改进建议，在小组会审批后实施；3）营运部配合行政后勤部完成对各部门员工的考核（3）各组织职责：考核小组：负责依据酒店相关考评办法完成对部门经理、主管及职能人员的考核评估，确保考评的结果公平、公正；人事办:1）制订员工考核管理办法；2）对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；3）对考核过程进行监督与检杳；4）对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；5）协调、处理考核申诉的具体工作；6）组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密7）建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。各部门负责人：1

5、）负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2）负责处理本部门关于考核工作的申诉；3）负责制定部门相关考核指标；4）负责本部门主管或领班的考核评分；5）负责对木部门基层管理人员的考核结杲进行反馈，并帮助其制定改进计划。五、考核对象本方案适用丁酒店所有员工，其中总经理绩效考核按照公司相关制度执行。六、考核周期（1）员工绩效考核周期公司员工的绩效考核分为刀度、季度考核和年度考核三种。其中：刀度考核周期为每个自然刀，季度考核周期为每个自然季度，年度考核周期为每年1刀1日至12刀31日。（2）员工绩效考核时间月考时间为：月初5号前完成上月考核。季考时间为：下季度第一个月（具体时间根

6、据财务报表完成时间确定）14号而完成;年考时间为：下年度笫一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）30号前完成。（3）考核对象月度考核：领班级以下正式员工（含领班）、试用期员丁•和新调职岗位见习员工。季度考核：领班级以下正式员工（含领班）、部门经理、部门主管及相关职能人员。年度考核：部门总监、部门经理、部门主管及相关职能人员、领班级以下正式员工（含领班）。七、考核关系考核对象考核内容考核者组织者高管总监季度部门业绩考核考核小组、总经理人事部季度个人业绩总经理人事部年度业绩考核考核小组、总经理行政部年度个人业绩总经理行政部中管【各部经理、主管、职能人员（办公室、财务、人事

7、、行政、采购及公司正式职员）】季度业绩考核考核小组行政部年度业绩考核考核小组行政部普通员工（领班级以下正式员工）月度业绩考核直接上级行政部季度业绩考核直接上级行政部年度业绩考核直接上级行政部第二章绩效考核体系一、绩效考核内容根据考核対象的不同，分别以不同的权重值対被考核者的绩效、态度和能力设定不同的测评指标。具体衣现为：绩效：指被考核人员通过努力所収得的工作成果，从以下三个方而进行任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。铮理绩效：体现管理人员对岗位铮理职能的发挥。周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。态度：指被