关于国际业务培训中HR技术支持

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1、关于业务部门培训项目的支持计划一.人员的支持（HR人员）期间人力资源部和关人员项目期间以顾问及导师的身份随时对业务相关内训师的闲难和问题答疑解惑，可通过培训，而对而沟通或群内沟通等方式进行。人员分工如下：预计将遇到的困难解决方法负责人员具体时间业务部很多同事之前没有做过培训的训练，不知道应该如何开始，如何做课程设计开展课程设计和开发方而的培训人力资源部冯桂彬经理与相关讲师和部门人员协调时间后确定，暂定一部分讲师Z前未登台做过培训，考虑到缺少经验和演说技巧开展课程演示的培训人力资源部专员徐来法具体时间可安排至课程设计后进行二

2、.相关材料的支持：以下材料由人力资源部助理宋敬刚负责收集整理及分享。整理及分享的相关资料负责人员1.PPT材料（背景，索材，美化，制作技巧）等；宋敬刚2•提供并分享相关主题的PPT参考材料，故事和案例等；3.相关主题视频，培训大师视频的分享具体丄作如下图：（各阶段时间需和业务部门相关人员进一步统一）4.进行课程整体设计7、实施培训课程6、阶段性评价与修订8.进行课程总体评#2、进行培训需求分析3、碓疋培训课程目标.5.进行课程单元设计/1、确定培训课程目的培训课程开发流程图一、进行培训需求分析培训需求分析是课程设计者开发培

3、训课程的第一步。进行培训需求分析的目的，是以满足组织和组织成员的需要为出发点。HR技术支持：业务内训师都是各个部门负责人，可以根据目前部门人员工作中存在的问题有针対性的进行需求分析，HR人员可以通过血対血沟通或者帮忙设计需求问卷，更好地了解受训员工的寻求，二、确定培训课程目的进行课程开发的目的是说明员工为什么要进行培训，因为只有明确培训课程的目的，才能确定课程的目标、范围、对彖和内容。HR技术支持：是多数担任内训师的同事缺少经验，町能对课程的定位分析会有偏差，需要HR人员跟进并帮助定位。三，确定培训课程目标培训课程的目标是

4、说明员工培训应达到的标准。它根据培训的目的结合上述需求分析的情况，形成培训课程目标。HR技术支持：HR人员需与内训师合作，明确我们最终要达成一个如何的目标，需要一个什么样的结果，不是为了培训而培训。四、进行课程整体设计。课程整体设计是针对某一专题或某一类人的培训需求所开发的课程架构。进行课程整体设计的任务包扌舌确定费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。HR技术支持：由于部分讲师Z前未登台做过培训，考虑到缺少经验和演说技巧的问题，HR人员将请专业人人员展开课程设计和开发方血的培训五，进行课程单元设计课程单元设计

5、是在进行课程整体设计的棊础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。HR技术支持：因为课程单元设计的优劣宜接影响培训效果的好坏和学员对课程的评估,所以开始逐个讥元对课程进行设计后，HR人员对内训师在工作中出现的问题进行详细解答,最后形成一个完整的培训体系六、阶段性评价与修订在完成课程的单元设计后，需要对需求分析、课程H标、整体设计和单元设计进行阶段性评价和修订，以便为课程培训的实施奠定基础。HR技术支持：开始设计后，由HR人员组织，根据进度，阶段性的对课程进行评价和修订，（进行试讲，听课的评审人员为部门领导

6、和人力资源培训人员或者相关受训人员代表）七、实施培训课程即使设计了好的培训课程，也并不意味着培训就能成功。如果在培训实施阶段缺乏适当的准备工作，也是难以达成培训目标的。实施的准备工作主耍包括•培训方法的选择、培训技巧的利川以及适当地进行课程控制等方面。在实施培训过程中，掌握必要的培洲技巧有利于达到事半功倍的效果。HR技术支持：部分讲师Z前未登台做过培训，考虑到缺少经验和演说技巧的问题，市人力资源部专员徐来法负责课程演示的培训。八、进行课程总体评价培训课程评估是在课程实施完毕斤对课程全过程进行的总结和判断，重点在于确定培训效

7、果是否达到了预期的目标，以及受训学员对培训效果的满意程度。HR技术支持：通过与受训人员沟通以及收集分析培训数据，来帮助内训师分析此次培训效果，找出不足和需改进的地方，提供解决方案。