网络教育第二次作业

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1、2016年春季学期第二次作业一、名词解释1•消费者购买者角色消费者角色，英主要种类是们导者决策者影响者购买者使用者。消费者角色是指消费者在消费过程屮的各种角色。角色是指为某一特殊位置有关联的行为模式，代表着一套有关行为的社会标准。一个人的角色反映了他在社会系统中的地位，以及相应的权利和义务、权力和责任。2•关系营销关系营销，是把营销活动看成是一个金业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，英核心是建立和发展与这些公众的良好关系。1985年，巴巴拉•本徳•杰克逊，他提出了关系营销的概念。3•市

2、场定位市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位直。市场定位是rti美国营销学家艾•里斯和杰克特劳特在1972年提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针対顾客対该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象卞动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。帀场定位是市场营销学中一个非常重要的概念，市场上常见主流商业管理课程如MBA、EMBA等均对“市场定位”有详细介绍。二、实践报告请结合自C参与过的营销活动的实践经历或工作经验，并联系本学期所学的相

3、关理论，撰写一份实践报告。一、实习冃的1、深入社会实践，接触实际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代金业营销管理的发展趋势。2、将人为四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起來，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在金业屮的运作。3、掌握营销的实际工作经验，增强対大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学知识进行调杏研究，以培养发现问题和解决问题的能力。二、企业概况郑州供销超市股份有限公司是适应国家“新网工程”和

4、实现郑州供销系统的转型，并为进-步降低供销系统的采购成木、物流成木、丰富农村市场商品双向流通，于2008年3月组建的股份制经营的人型连锁超市公司。公司发展战略为“小商品、小超市、人连锁”，将“以人为木、尊重人才”作为企业文化的内核。郑州供销超市股份有限公司笫-•分公司主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。于2008年9月27日落户中牟县,营业面积达3000平方米,现有员工200多人。郑州供销超市的经营目标是成为人们的所喜爱的，针对家庭而设计的“一站式”购物场所，为屮牟市民提供温馨友好的服务，提高屮牟市民生活质最和生活水

5、平，其提供的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电了类商品、儿童用品以及服装等上力•种商品。郑州供销超市的经营理念是：天天超值。现在郑州供销超市股份冇限公司第一分公司在中牟冇6家分店，采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。公司在成长中不断学习,特聘专业人士作为公司的管理顾问，大力提升公司口身管理水平，以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。三、实习过程和内容我实习的岗位是郑州供销超市股份有限公司笫一分公司

6、商品部助理，首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商站种类及价格，并作出价格对比表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销伟计划。首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并対我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，屮国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向人屮城市蔓延，

7、新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。现在的零作业竞争如林，我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销屮，价格决定着企业产殆的销路，也决定着消费者的购买行为，是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策,合理制定商品价格，增强公司竞争能力。在制定价格策略时，了解竟争对手的价格情况显得尤为重要，它是超市营销屮取胜的关键。因

8、此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与木超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给商品部经理；对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防