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《签单过程中设计师最容易遇到的45个问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、签单过程中设计师最容易遇到的45个问题和建议答案1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时，应该怎样回答？答：对不起，请允许我向您做-些解释:您的装修的费用，需要确立=个方而的内容才能佔算：（i）人概的设计方案（2）您选择的价位我们公司的价位•共有两级，主耍是根据的材料等级,匸艺的标粧及以施匸队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每•级的价位都会给您•个很高的质量价格比.（3）您家的丁程量如果以上二个力而在有不确定的情况下，就为您系统报价，带不很人的欺骗性，是我们公
2、』严历禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司离时，应该怎样回答？答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低來衡駅•比较准确的衡鼠标准应该是质鼠价格比.这里所说的质暈包括门个方血内容:⑴材料的等级（2）丄艺的标准（3）丄程的质暈在这三个方而的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这二个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格•都不是科学的,也容易使玄户上当受骗，蒙受损失，比如，做灌门的油漆.甲公司用-个40无的日
3、工刷-天，那么这橙门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的II工体做磨退工艺.功用两无那么这橈门的价格和油漆质最町想而知.因此，在家装行业屮常常会出现这样的情况,装修项目叫同•个名称,价格却冇高低.总的來说，我公司的质量价格比是目前家装M场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高，而我公司的却较高时，怎样回答？答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项LI屮所包含的辅料，丄费•二次搬运费.机具磨损费，管理费,税收，公司的合理利润等诸多因索•有些项丨I中的式费比材料价
4、格高许多，这样反所有的费用加起来，报价口然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格，山于我公司与许多名牌建材厂家仔着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样冋答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销伟产品來获取利润的，为了伟出产品，木地板厂商往往雇用佣丄费及技术水平都冇很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。5.当客户询问公司的中级和中高级报价冇何区别时，应该怎样回答？答;我公司的二级报价上要是根据
5、客八需要制定的,它们的卞要区分是;（1）原材料的筹级不同（2）施工的工艺不（3）每级施匚队伍的水平和劳务报酬也不同.但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格也高于其它公司.6.当客户询问什么在不同级别的报价中的某•施工项II使用（如铺墙地砖）使川的主材，辅材椰不同，但工程报价却不同时，应该怎样回答？7.当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？答：这方ifli请您完全放心，我公司走的是“品牌化•规模化”的经营道
6、路，我们的广告做的如然多，但山于我们公司的规模大，广告费摊销下來所占的比例却如小公司低，这就是革命话的优势之一.另外蛊于我公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或优惠的.因此，您不必担心承担了我们的广告费用.&当客户询问报价中材料.人工利利润的比例时,应怎样回答？答:直接材料费和直接人工费要占•到总造价的75%左右，房租.设计人员.监理人员他管理人员的工资.税收等各种费用大约占到20%左右，公司利润一-般在5%左右.9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠的.应该怎样回答？
7、答:装饰公司处进入装饰市场后,也遵循了”市场:的普遍规律，即:由于多家公司激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越來越窩，各家公』的利润也越來越低并几趋向一致.我们公司的价格也一样，各家公司的利润已相肖低,但是随着家装帀场的竞争加剧，•些下些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价,其至进行人幅度的优惠，促销活动，业内人士都很淸楚，其实质并非是让利，因为我们的利润远没能降低的价多，其实是在施匚匸程中的偷工假料.以及与英伴随的质罠低劣.而我们公司做为家装行业的龙头企业仃相、”1品牌知名度的明星企业和北京建筑装饰
8、协会信得过的起夜•我们坚持为客户提供优质的匸程，优质的服务.并按《北京市家庭装饰质虽》进行层层把关.坚决杜绝通过降低工艺标准.质暈标准进行底价竟晓的事情发生.因此，我们在日前利润较底的情况下很难在进行优恵.10•当客户询问;你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变化”时应该怎样回答？答:为你确定的装修项目计划冇没冇变动时•我们的报价-般是不会变的•但冇时通过图纸做出T•程侦算,会与实际情况存在-加偏差,当然这种偏左不应超过实际花费的10%,此外，还有-
