青年旅社要点

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1、一、立项分析所选物业评估（适用于租赁或改建物业）物业产权是否明晰、租赁期限（最少5年）、结构及功能、主要设备的折旧程度（空调、锅炉、消防、电梯、供暖等）、是否有独立通道及门面等。客源结构旅舍的主要市场和定位是什么？（以何类客人为目标市场、客源地分析、客人来此的目的、客人的主要交通公具等）市场环境周边同类或相似住宿设施的分布及经营情况？旅舍地点是否符合你的市场定位？公共交通便捷吗？邻近有景点，古迹文物等旅游吸引物吗？附近有酒吧、康乐活动设施吗？附近有各种日常所需服务（如超市、小吃店）吗？是否靠近市中心？(若你欲将你的旅舍定位为市区旅舍的话)？

2、优势分析与各相关部门的关系与各相关组织及团体的关系是否有接待青年学生、背包旅行者的经验？是否有其他可利用的资源？投资回报应考虑的因素收入：床位（房间）收入、餐饮收入、组织活动收入、其他支出：物业租金、会费、工资、折旧、设备购置、设备维修、贷款利息、宣传促销、其他现金周转：未来五年的现金预算二、实施步骤第一步：按市场定位选点；第二部：制定租赁及改造方案；第三步：到当地公商、公安部门办好有关注册（更名）、涉外手续；第四步：开业前准备。——（旅舍服务规程、网络预订、会员制操作、旅舍活动组织等。若旅舍经常有外国人入住，需配备具有一定外语能力的员工）

3、。——建章立制（参照《IYHF对旅舍经营的基本要求》）——开业仪式（新闻发布、气氛营造等）第五步：进入日常运作三、旅舍功能设计应考虑的因素1、旅舍的规模（床位数、各类房间数）2、旅舍的功能设施（前台、信息及自助旅行配套服务、餐厅、酒吧、网吧、自助厨房、自助洗衣房、盥洗设备、小卖部、公共交流活动室/区域、会议室/教室、停车场、贮物室／行理房/保险箱、安全设施、通讯联络设施、环保装置、户外康乐设施等）3、整体功能布局是否最大限度并安全合理地利用了空间？4、是否便于有效管理和节省人力资源？5、建筑、装修、设施所体现的特色和营造的氛围是否为你设定的

4、目标市场所喜爱？6、装修用材和设施、设备的维修保养是否方便、经济？7、各类设施是否有明确指示？8、功能与设施是否健康环保？1.青年旅舍经营的基本要求清洁旅舍所有员工必须保持个人清洁与卫生；旅舍内外必须保持洁静、整洁并且装饰得体。安全旅舍必须有适当的方法保证会员的人身与财产安全。隐私旅舍必须在一定程度上保护住宿者的隐私。舒适除达到国际青年旅舍联盟所规定的经营与管理标准外，旅舍必须为住宿者提供一个舒适的夜间休息环境。2．旅舍的级别青年旅舍有三种级别（标准型、简单型、高级型旅舍），目前大多数旅舍都是标准型；简单型是指那些由于某种原因而被特允许放低

5、标准的旅舍以及那些位置偏僻的旅舍。高级型旅舍是指那些允许提供特别的设施与服务的旅舍。交通要道处以及主要城市的旅舍必须提供标准或更高标准的设施与服务。同等级并不意味着全球所有旅舍都必须有同样的设施，到处都是同一模式的设施很容易使青年旅行者感到厌烦，比如他们并不期望“发展中国家”的舒适程度与“发达国家“的舒适程度一致。自2000年底开始，只有那些符合青年旅舍认可标准与原则，以及那些被特许的简单型旅舍才可以获准使用青年旅舍标志。3．旅舍检查每年至少要对旅舍进行一次检查，并鼓励会员积极参与设施评价（这些评价应记录在案）。所有这些检查，都不能由当地管

6、理者进行，协会务必按国际青年旅舍联盟的要求随时提交检查报告的复印件，并附上住客的评价与投诉。4.1接待4.1.1会员与会员卡为便于会员使用，旅舍可采取会员卡制度，旅舍不得给某个非会员折扣，对同龄组别的会员折扣及收费必须一视同仁。不要将没有会员卡的住客拒之门外，因此，所有旅舍必须备有代售会员卡。旅舍不得无故扣留会员的会员证，建议在住客登记入住后或在住客要求时将国际会员卡还持有者。旅舍有权拒绝那些持有会员卡但有明显触犯法律行为或其他不当行为的住客：性骚扰、偷盗、严重酗酒者；严重的、故意的、持续的骚扰或者攻击其他住宿者；恶意毁坏旅舍或其他会员的财

7、产者。4.1.2停留时间会员可以登记住宿尽可能长的时间。旅舍不应限制会员停留时间除非是由于床位限制或者是政府的有关规定，但旅舍不得鼓励长时间居留。4.1.3无歧视旅舍管理人员和员工不得因住客的种族、肤色、国籍、信仰、年龄、性别、残疾等问题而歧视住客。除了以上情况除外，为了确保其他住客的利益，旅舍管理层有权以适当的方式拒绝接待客人。4.1.4宣传与义务活动　所有旅舍或者旅舍出版物不得以任何形式用于政治、宗教或者其他形式的劝诱改变信仰的宣传。旅舍的所有活动的参加与否必须是自愿。4.1.5查询与预定电话、传真、信件和电子邮件都务必尽快处理，当查询

8、与接待之间存在的语言障碍时必须尽力予以解决问题。所有旅舍必须有某种预定设施以满足会员的需要，务必在合适的地方提供Hihostel，传真或者电子邮件预定系统，相邻的旅舍必须提供下站