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时间:2019-09-19
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1、飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行后,我会立刻把水给您送过来,好吗?15分钟后,飞机早已进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,她忘记给那位乘客倒水了!空姐连忙来到客舱,小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗,你看看,都过了多久了?”空姐手里端着水,心里感到很
2、委屈。但是,无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,空姐每次去客舱给乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子,并不理会空姐。临到目的地时,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去,很显然,他要投诉这名空姐。此时,空姐心里虽然很委屈,但是仍然不失职业道德,显得非常有礼貌,而且面带微笑地说道:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,()您提出什么意见,我的批评!”那位乘客脸色一紧,嘴巴准备说什
3、么,〔)将欣然接受您可是却没有开口,他接过留言本,开始在本子上写了起来飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后,空姐打开留言本,惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,相反,是一封给她的热情洋溢的表扬信。信中有这样一段话:"在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深地打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们的1•写出下列词语的近义词。真诚“()理会・・()特意・・()2•根据意思写出四个带有“续”字的词语。①接连不断。()②一个接着一个。()③停止后
4、隔一段时间接着进行。()④已经停止后又有所补充。3■在文中括号里加一组关联词语。4■是什么使客人的投诉变成了表扬?5•请你从空姐的语言中找出三个表现她礼或歉意的词语。6.从哪些地方可以看出空姐道歉的真诚呢?多读书的好处著名的高尔基先生说过:“书籍是人类进步的阶梯。”书还能带给你许多重要的好处。多读书,可以让你觉得许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用的更好。在写作的时候,我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。让别人觉得你更富有文采、美感。多读书,可以让你全身都有礼节。俗话说:“第一印象最重要。”从你留给别人的
5、第一印象中,就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人觉得你知书达理,颇有风度。I—多读书,可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过:“知识就是力量。”不错,多读书,增长了课外知识,可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进,不断地成长。从书中,你往往可以发现自己身似的不足之处,使你不断地改正错误,摆正自己前进的方向。所以,书也是我们的良师益友。多读书,可以让你变聪明,变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明,你就可以勇敢地棉队困难,让你用自己的方法来解决这个问题。这样,你又向你自己的人生道路上
6、迈出了一步。多读书,也能使你的心情变得快乐。读书也是一种休闲,一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血液流动,使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的方式。I读书能陶冶人的情操,给人知识和智慧。所以,我们应该多读书,为_我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础!(1)、写出多读书会给你带来的好处。J(2)、在文中找出名人名言。(3)、全文有()个自然段。(4)、联系上下文,理解下列词语。良师益友:遨游:仙鹤与狼狼饿极了,好不容易捕到一只羊,便大口大口地吃起来。狼吃完一条
7、羊腿,刚想吃另一条,不料,喉咙里颐住了一根骨头。骨头颐得很深,狼接连咽了几下口水,可是,骨头一动也不动。他急得团团转,不知怎么才好。这时,一只仙鹤从旁边走过,看见狼走投无路的样子,便上前招呼:“喂,你怎么啦?”“啊一一”狼嚎叫了一声。他想说话,可是骨头使他发不出声音,只好望望地上的羊骨头,张开大口,让仙鹤看。“哦,你的喉咙里鳗了一根骨头。”仙鹤慢腾腾地说,“要我帮你钳出来吗?”狼点了点头,嘴巴张得更大了。仙鹤施展了外科医生的本领,把她长长的尖嘴伸进了狼的大口,准确、熟练地钳出了骨头。“啊,仙鹤!”狼高兴得跳起来.仙鹤看到
8、狼那样快活,连忙提醒:“你还没付手术的报酬呢!”“报酬?给你报酬?”狼闪动着绿眼珠,露出一副凶相,“想一想吧,仙鹤,让你的头颈从我的喉咙里缩回去,难道这还不是报酬吗?”仙鹤恍然大悟,这才明白站在她面前的是一只凶狠的狼,一只货真价实的恶狼。她拍拍翅膀,急忙飞走了。“鳗”字查部,再查画。2.解释下面的逅晤并造句。走投无路
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