otrs4.0.x安装

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1、OTRS4.0系统安装手册适用OTRS版本：4.0.x操作系统版本：Centos6.52015年10月目录1.概述32.搭建环境32.1.安装并配置MySQL32.2.安装并配置Apache53.安装OTRS63.1.下载系统包63.2.检查所需模块并安装63.3.创建OTRS用户83.4.激活配置文件83.5.检查重要文件83.6.配置Apache93.7.文件授权93.8.初始化配置104.安装模块154.1.下载安装包164.2.安装ITSM-4.0.5164.3.安装FAQ-4.0.1174.4.安装TimeAccounting-4.0.1184.5.重启服务184.6.安装完成181

2、.概述此文档通过图文方式，详细讲解了如何在Linux系统中搭建环境、安装OTRS和安装系统模块等步骤，演示了OTRS的安装过程。2.搭建环境2.1.安装并配置MySQL在安装OTRS之前需要搭建运行环境，这里需要声明：大部分的操作都是在命令行中。1)安装的是MySQL数据库。输入以下命令进行安装：#yum–yinstallmysql-server2)添加MySQL开机自启动并启动#chkconfig--levels235mysqldon#/etc/init.d/mysqldstart3)设置密码#mysql_secure_installation（按下Enter键，根据提示输入密码）4)设置远

3、程连接#mysql-uroot–p#grantallon*.*to'user'@'%'IDENTIFIEDBY'password';（User为授权的用户password为密码）#FLUSHPRIVILEGES;#exit5)设置Apache连接MySQL#setseboolhttpd_can_network_connect=16)设置MySQL允许包的大小#max_allowed_packet=10485760007)重启服务#servicemysqldrestart2.2.安装并配置Apache1)安装Apache#yum-yinstallhttpd2)添加Apache开机自启动并启动#c

4、hkconfig--levels235httpdon#/etc/init.d/httpdstart3)安装gcc、make#yuminstallgccmake4)配置iptables#/sbin/iptables-IINPUT-ptcp--dport80-jACCEPT#/etc/rc.d/init.d/iptablessave#/sbin/iptables-IINPUT-ptcp--dport3306-jACCEPT#/etc/rc.d/init.d/iptablessave5)关闭SELinux#vi/etc/selinux/config#SELINUX=disabled6)重启Apach

5、e#servicehttpdrestart3.安装OTRS3.1.下载系统包运行环境搭建完成后，接下来开始安装OTRS-4.0.5系统。下载安装包#cd/opt(切换目录)#wgetftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-4.0.5.tar.gz解压安装包#tar-xzvfotrs-4.0.5.tar.gz修改文件名#mvotrs-4.0.5otrs3.2.检查所需模块并安装1)安装Perl#yuminstallperl2)安装cpan#yuminstallcpan3)检查所需模块#cd/opt/otrs/bin#perl/opt/otrs/bin/otrs.Chec

6、kModules.pl4)安装所需模块#yuminstall"perl(Archive::Tar)"#yuminstall"perl(Archive::Zip)"#yuminstall"perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)"#yuminstall"perl(Crypt::SSLeay)"#yuminstall"perl(Date::Format)"无法安装的使用以下方法：#cpancpan[1]>installMail::IMAPClientPDF::API2(Crypt::Eksblowfish::BcryptEncode::HanExtraText::CSV_X

7、YAML::XScpan[1]>exit所有所需的模块都已经安装完成了，如下图所示：3.3.创建OTRS用户#useradd-d/opt/otrs/-c'OTRSuser'otrs3.4.激活配置文件#cd/opt/otrs/#cpKernel/Config.pm.distKernel/Config.pm#cpKernel/Config/GenericAgent.pm.distKernel/Con