大学 管理学原理复习

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1、第一章管理活动1、管理的定义：管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、管理的职能3、管理者的角色与技能一、管理的领导职能领导职能是指领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力，具体包括指导、沟通和激励等工作。1、指导工作是领导者对下属的指点和引导，使他们明确方向和任务。2、沟通工作是领导者与同事或下属交流思想、互通信息、协调关系，在相互理解基础上求同存异，增强组织的凝聚力。3、激励工作是领导者把实现组织目标与满足个人需要有机结合起来，

2、通过激励元素激发和强化下属工作的动力。二、亚当·斯密的管理思想1、亚当·斯密出生在苏格兰一个富裕的海关职员家庭。2、1776年，他第一个提出了生产经济学的概念，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。3、他的《国民财富的性质和原因研究》（即《国富论》）不仅是经济学说史上的不朽巨著，而且是管理学的宝贵思想遗产。4、分工是促进国民财富增长的第一个决定因素5、提出“经济人”的观点6、论述了管理控制和计算投资回收期的必要性三、古典管理理论19世纪末20世纪初，社会经济和科学技术都发生了巨大的变化。这些变化对企业管理

3、提出了新的、更高的要求，为系统的管理理论的形成创造了有利的条件。从前凭借企业主个人的习惯、经验、主观判断和主观要求机进行的管理已经落后于社会化大生产发展的要求。科学管理理论、组织管理理论。四、泰勒制的主要内容1、科学管理的出发点：谋求工作效率最大化、用科学管理代替传统经验管理、管理者和职工双方都要进行重大的精神变革。2、作业管理的原则和方法：泰勒根据科学管理的出发点，提出了科学管理原则和方法。3、组织管理的原则和方法。差别计件工资制：管理中的一个重要问题是合理的薪酬。如果高效率没有高工资，再好的方案也是白搭。泰罗设计

4、出一种效率工资——差别计件工资制（differentialratepiecework），以解决科学定额下的合理报酬问题。在泰罗之前，各工厂普遍实行的是普通计件工资制。普通计件工资制有缺陷。五、法约尔管理理论的基本内容古典管理理论的重心则是组织结构的合理化，是由法约尔完成的。经营和管理的区别、管理的五大要素、管理的十四条一般原则。法约尔最早将权力划分为职务权力和个人权力。六、科层组织体系“官僚”指的是既合法又合理地行使职权的人,“官僚组织”是一种通过职工或职位而不是通过“世袭”而组成的组织制度，就其组织本身的特点和规范

5、而言并无贬义。在韦伯看来，这样的行政组织机构对于任何组织形式来讲都是“理想的”。“理想的”指组织的“纯粹形态。七、行为管理理论（1930-60’s）行为科学是一个综合性的学科，它本身有一个发展过程，基本上可分为两个时期。狭义的行为科学是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的知识来研究管理过程中个人和群体行为规律的一门综合性学科。人际关系学说、后期行为科学理论。梅奥1933年出版的《工业文明中人的问题》一书中提出了人际关系观点：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。企业中除了“正式组织”之外还存在

6、着“非正式组织”。新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。八、决策理论学派决策理论学派是以社会系统理论为基础，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机等学科的内容而发展起来的一种管理理论，它形成于20世纪50年代，其代表人物是赫伯特·A·西蒙。管理就是决策、决策过程、决策类型、组织影响力理论。领导决策理论：1.传统的理性决策理论。2.西蒙的有限理性决策理论。3.林德布罗姆的渐进决策理论。4.埃特奥尼的综合扫描决策理论。5.拉斯韦尔的权力决策论。6.德鲁克的有效决策论。拉斯韦尔的

7、权力决策论：拉斯韦尔将决策概念带到互助、正式和非正式关系的层面上。阿利森将决策附着于官僚体系及其政治运作模式。九、管理过程学派管理过程学派又称管理职能学派、经营管理学派，其理论观点源于法约尔的一般管理理论，但真正作为一个比较有影响的理论学派的形成，是20世纪50年代以后，以提出“管理理论的丛林”而闻名于世的孔茨是这一学派的集大成者。该学派把管理看作是在组织团体中通过别人或同别人一起完成工作的过程，而管理过程同管理的计划、组织、人事、领导、控制职能是分不开的，并将此作为其理论的核心结构。第五章决策什么是决策？通俗地说，

8、决策就是针对问题“做出决定”。(狭义的决策含义)在管理实际中，某些决策问题的决策目标并不是预先给定的，如何确定目标本身是一个重大的决策问题；决策问题所处环境因素的分析及因素的重要性取舍可能会构成决策的关键问题；可达到目标的多个行动方案的产生及制定亦是决策的重要过程。一、决策分类根据决策的性质，可将决策问题分为程序化决策与非程序化决策。根据决策调