2018-2019年教务处工作总结与2018-2019年物业前台年终总结汇编

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1、2018-2019年教务处工作总结本学年教务处在完成各项工作中，认真贯彻执行党的教育方针。积极主动和各教师配合，顺利完成各项工作。同时配合各处室协调好各方面的工作。配合各年级组在教学方面均取得了一定的成绩,具体体现在以下几个方面:_•努力完成教务处日常事务工作，完成好排课、代课、调课的临时工作,为学校教学的正常运转做了大量的工作。二•配合各年级组多次招开年级组会议，特别是三年级，我们先后进行了十次模拟考试,使初三年级的学生得到了充分训练和学习基础的巩虱最后有两名曲一中上线，三十名曲二中上线，壹佰荣拾伍名上高中线的好成绩。

2、三•配合学校组织体育初三中考报名及审核以及毕业考试和毕业证书的发放工作。四•配合教硏组做了以下方面的工作:(1)组织各组教师分散听课,每月一次。初三年级毕业班教师每人每科轮流讲座一次；(2)两次组织检查教案、作业,还组织学校部分领导听实验课。五•配合年级组选好编好本学期考试资料,注重把教学放在平时来抓，积极参加各年级组的活动，认真抓好各年级尖子生的培养工作,并调整星期六、星期日的补课安扌棉口教师补课费的收发工作。六•指导和配合图书室工作人员，完成好图书室的开放，教材发放和各教师、学生的征订服务工作。七•配合微机室人员完成

3、好各项服务性工作。八•组织期中、期末考试和阅卷工作。九•配合学校组织完成了中考和安排中考监考和中考阅卷工作。十•完善电教工作、网络、教师培训、继续教育等工作，并加强对计算机课的指导工作。十一•认真总结完成每月上报的教硏月报表，配合各年级组组长抓好教研工作，协调好各科之间的联系工作。十二•配合政教处多次招开班主任会、年级组会以及学生家长座谈会，并取得了很好的效果。总之,教务处工作是一项很繁多的工作,因此要认真、细心才能做好,所以在今后的工作中要不断总结，不断完善，注重配合，才能做好。2018-2019年物业前台年终总结范文

4、200*年10月5口，林*物业进驻枠前湖校区，这一学年來，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型“到“服务型沖勺深刻转变，抛弃了过

5、去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主.使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度止视在服务过程屮存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成木过高等问题o今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯

6、彻按iso体系的有效动作公司成立Z初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和isol4000的审核为奋斗目标，同时也进-步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象二、形成以客户满意为屮心的质量体系口公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨

7、，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻Z初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能"且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培

8、训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。H前，公司内部己经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力岀众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带來了很大的