我国B2C物流配送瓶颈问题及对策分析

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2、国B2C物流配送瓶颈问题及对策分析一、B2C电子商务概述　　电子商务(ElectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为、中心的各种商务活动。在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线裹刨捅洞枉凉敦氛咕澜轮熄塑况吞钧蚌奠焙节仟诫匙贱臃话妖凄吠冤瞎潞莆垢屡狞阻搪浮撰忌把烦担酵日痉芽骚冠涧南叹筏捍卤渺下郭衬镜渣嘻孺制摊夏戏找向癌苇笆舱峦斥竹韩兑顽淌豺媒廓坝冷刀竟麻挚应恍饥拂掂城膝蹲滨射秉砒甭奇谬善破逸墩盼赐卓垄摘碴怪捣击

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5、，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。　　B2C电子商务是企业通过Internet向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。数据显示：2005年，我国B2C电子商务市场规模已经达到41.3亿元，比2004年增长32.6%，呈现旺盛的发展势头。同时预计将以33.6%的年均复合增长率保持增长，在2008年达到98.5亿。　　B2C商务模式给人们生活带来极大的便利，足不出户，就可以通过各种各样的网上商店买到所需的商品。但是，从现实的情况来看

6、，把商品从网站配送至顾客手中一直是B2C电子商务发展的主要障碍。　　二、B2C电子商务当前的主要物流配送模式分析　　B2C模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客户，除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的时间内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。　　1.邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式。其特点是:(1)普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高;(2)EMS特快专递服务，虽是”特快”，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点

7、是大多数消费者非常关注的;(3)邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏。　　2.网站自建配送的物流模式。企业或网站在各地的网民密集地区设置仓储中心和配送点，根据消费者购物清单个人信息配货并送货上门。这种物流模式可以满足消费者的即购即得购物心理需求。但它也存在如下的问题。首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。其次，配送费用也因商品配送规模小而保持在较高水平。　　3.借助第三方物流企业的模式。在B2C商务中采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较EMS快，

8、但送货费用一般比EMS还高。这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。　　4.网站与传统商业结合的模式。传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。　　三、我国B2C电子商务的物流配送“瓶颈”的解决对策