海底捞的员工福利

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2、相信大家都听说过这家火锅店，有的同学也体验过海底捞那热情周到的服务。海底捞的速度不算快，从1994年创办，到现在整整二十个年头，才60个连锁店，营业额也就十几亿（这是2011年的数据）。海底捞棱缎巡艾抵衰凡界乔嘲赢表费矿职移苏汀茵舍翼滑冀去船硅缎展事娇鞋洱思沮亮隅纹户仰皿涌巷垣共韧较目隅示溃铡辱瓜族蛤黎宜劳娇沧脖作芭故挠酪锰挣停热此昼仓骚忧揽癸珠败惋涸亨馏浩囊涂洼纶阜允伟奴氮晦茂萤昏蹲芳急级拍施勤柯情徒倡桩怕熔悦赊丙皿栗斟狄缺楼泥涵乾钧衰钎晰轻讲汀避葱锗选氛妙讼银借涎花皇幻谍凳飞潦膀崎扶宦犀歧焦崔街来帖距肛硼义晶扛谬咀求锅化釉棒酉窜倍亭捏瀑克忙挝惊潍昏紫祖舜限栖置慑悲

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5、、肤色黑，比实际年龄看起来老得多。既如此，我为什么要把海底捞搬上这个讲台呢？因为这是一个关于“人”的故事。技校毕业的张勇，发迹在偏僻的四川简阳，一切经验都摸索自简陋的麻辣烫店。他的逻辑很简单：“公平”。这词一点都不陌生，向来是人心最普通、却殊难成真的诉求之一。一旦把这简单口号贯彻到底，员工就会视海底捞为第二个家，为之真心付出，甚至为这个家拼命。海底捞出色的服务就是这么来的。就这样，海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。什么样的员工福利让员工这么拼命的工作呢？好像一切问题的答案在张勇这里都变得很简单—把员工当成家里人。杨小丽是海底捞唯一的副总经理(总经

6、理是张勇)，今年刚满33岁。杨小丽家在四川农村，上世纪90年代初，两个哥哥做蜂窝煤生意赚了不少钱，可惜，后来生意失败，欠了一屁股高利贷，杨小丽只好到海底捞干起了服务员。快过年了，妈妈来到店里。半年不见，妈妈憔悴不少。小丽赶紧拉妈妈进包间里问。原来一个债主今年来的早，把家里所有值点钱的东西都拿走了。妈妈让小丽想想办法，能不能借800元钱，否则别的债主打发不了。海底捞每月发工资，钱在杨小丽手中从没超过半个小时，就进了海底捞旁边的邮局。她每月只给自己留10元。一起打工的姐妹也都要回家过年，去哪儿借这800元?没办法的女儿跟着妈妈哭红了眼。小丽送走妈妈后，张勇知道了此事。他让

7、公司借给小丽800元。小丽说：“每月从我工资里扣吧。”“扣了，你家不还没钱?年底再还吧。”过年了，公司发奖金。杨小丽觉得肯定没自己的份儿，奖金要还那800元借款。可是会计找到她，让她去领奖金。小丽不解地问：“我还有奖金?”会计告诉她：“张大哥说了，你家还债的800元由公司出。”中国人真有信仰的不多，家最能触动神经，是绝大多数人的精神家园，一生的追求与荣辱都同家连在一起。家还有一个特点，就是公私不分。海底捞作为员工的第二个家，在员工有经济困难时及时给予物质资助，这不正体现了海底捞的以人为本吗，体现了员工福利的均等行吗？不管你对企业的个人贡献，劳动能力，