20XX年服装店长工作总结_1

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1、20XX年服装店长工作总结店长对的角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。  店长的工作职责:  1.了解公司的经营方针,依据货品的特点和风格执行销售策略。  2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。  3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。  4.负责货品管理、盘点,帐簿、报表制作,工资核算、商品交接准确

2、。  5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。  6.及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。  7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。  8.每月月底提交工作总结,制定下月计划及目标,反馈相关问题。  9.激发导购工作激情,使店铺保持热烈、活泼气氛。  10.工作积极,树立榜样作用,工作失职不找任何借口。  店长的工作重点:  作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。  营业前:  1.开启电器及照明设备。  2.带领店员打扫店面卫生。  3.召开晨会:  ①公司政策及当天营业计划的公布与传达。  ②前日

3、营业情况的分析,工作表现的检讨。  ③培训新员工,交流成功售卖技巧。  ④激发工作热情,鼓舞员工士气。  4.清点货品,准备、清点备用金。  营业中:  1.检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。  2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。  3.控制卖场的电器及音箱设备。  4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。  5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。  6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。  7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。  8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。  9.收集顾客资料、反映问题并作

4、好登记。  10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。  营业后  1.核对货品,填写好当日营业报表,记录当日签单、开发票金额。  2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。  3.检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。  4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。  人事方面  1.参与营业人员的招聘、录用的初选。  2.对员工给予奖励和处罚的权利。  3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。  4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。  5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。  6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。  货品

5、方面  1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。  2.处理有质量问题的货品或及时退换。  3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。  在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售:由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会XX年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们

6、对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如:运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在  一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战。不过,要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用。比如,jive陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛

7、仔裤和你对着干,他出什么,我克什么,如果,对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过,在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是,还是全盘掌握一个气势的问题,比如,如果我的男t恤的销售份额占到了40%,女t恤的销售份额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男t恤40%,女t恤20%,因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向50%和10%推进,如果,一旦,我的女t恤失去了气势,我的整个货场的

8、销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性。在货品陈列方面,我

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