公务员事业编面试题型和答题技巧

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1、公务员事业编面试题型及答题技巧结构化面试通用题型：1•综合分析；2.组织管理；3.应急应变；4.人际沟通；5•自我认知与职位匹配；进场：1.先说〃各位考官，大家上午好！我是1号考生。〃2.鞠躬！（请坐）3.“谢谢！”（引导语）4•眼神的交流！“准备好了”（念题）5.记题目，给考官冋应！（若没听清，可以说：“考生请求垂复！〃）6•思考30S-60S时间，放下笔，坐好；〃考上现在开始答题〃•答题时间一共15分钟，尽量控制在80%的时间内完成，也就是10分钟到12分钟。7.考官会问还有要补充的嘛？回答：“谢谢考官，没有了！〃8•考生可以离

2、场了！“谢谢”放冋凳子！第一类题目人际沟通“人”“人际困难”“怎么办？”前提：领导：1.领导一般都是对的，如不对是不了解情况；2•多数领导是深明大义的，了解情况Z后会做出合理安排;对领导，要尊重，汇报，服从；勿越级上报；勿主动调节领导间矛盾；勿当众指岀领导的错误;同事：1.同事不一定对，但是是可以挽救的；2.尽量从自己身上找原因；对同事，要相互尊重，多关心；要多请教，多交流；要工作上多配合;要错了，帮助找原因，耐心化解；要好事多分享；群众：1.以人为本，为人民服务；2.热情，交谈细致耐心；3.第一时间稳定现场秩序；4.合理诉求下决心

3、解决，不合理诉求不迁就，要耐心解决；*面对上访/举报类问题：1•接待记录；2.调查核实；3•是否属实；4•属实，予以解决；不属实，做好解释工作；下属：1.下属犯错自己必有责任；2.原则性应较强；3.要信任，关心（工作和生活）；帮助；激励（工作积极性和工作能力）;用其所长；答题思路：人际沟通四步法态度:理性客观，换位思考；辩证看待，对事不对人;原因：内外因分析法（自己，他人，对方）自己；他人：1.主动性不够；1.不了解；2.创新性不够；2.事情多;3.自我要求松懈；3.有情绪；4.缺乏全局意识；、5.业务不精；双方：6.理论实践脱节；

4、1.缺乏有效沟通；7.工作方式方法不对；2.认识角度不同；【挑三个捡两个说】3.做事风格不同；化解:协调各种利益，解决工作屮人际交往障碍;领导：1.尊重服从2.协助支持3.建议沟通4.请示汇报下属：1.关心引导;2.激励提升;3.责任追求;同事：工作上1.团队合作，工作为重;2.工作探讨，交流心得;3.坚持原则，求同存异;工作下1.尊重理解，以诚相待;2.加强沟通，增进了解;群众：1.解释服务2.动之以情（表理解）；3.晓之以理（讲道理，政策，导之以行，带领去做）避免：总结经验，自我反省。特殊题型：多角色的人际沟通：主要矛盾化解之后

5、，次要矛盾顺口一提;无矛盾类的人际沟通：答题思路：态度一意义一化解一避免第二类题目组织管理答题思路：一个帽子，三个环节目的意义:技巧：抓取关键词；例：领导让你组织单位老干部的联欢活动，你怎么组织?关键词：1.领导：贯彻落实即可；2.单位老干部：丰富他们业余文化生活；3.联欢活动：促进单位团结；组织准备：（画面感）1.活动准备：时间、地点、人员、物资、预算、2.活动组织：由谁做，怎么做冋答技巧：职能小组法;组织一次活动可以成立：例：指挥组，医疗组，安全组等;协调控制：（在整个活动开展中••…）1.做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利

6、进行；例如：2.对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件（临时情况）。例如：（如果遇到我不能处理的突发情况，我会及时上报给领导，听取领导的进一步工作指不。）总结提升：1.工作：（预期目标的达成，实施效果描述，过程记录，资料备案）2.个人：（经验，教训总结，意见回访）特殊题型：＞限制前提类组织管理类：特点：1.组织管理类思路是答题主线；2.限制前提一般为人际问题，客观条件，应变问题等，需要在某个阶段对限制前提进行解决。方法：阶段重点法解题思路：0的意义一限制前提解决一准备组织一协调控制一总结提升＞微观执行类答题思路：目的意义+

7、侧重点（怎么问怎么答）+总结提升（简洁）一、微观执行类常岀题形式：1.强调某阶段：关键词法，有针对性的问答；【例题：】单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体,你会做哪些准备？2.强调重难点，注意什么问题：调研类活动的重难点经常问其〃科学性，真实性，有效性，可行性〃等；常用方法：维度法｛对象、方式、内容（调研，宣传类常用）｝【例题：】领导要你对大学生村官做一个调查，调查其报考动机，怎样保证调查差的真实性L第三类题目应急应变题在压力状况下，快，稳，准，全答题思路:分析情况：1.事件分析（紧迫性，真实性，重要性）2.角色分析（负

8、责人，参与者）3.角度定位确定任务：1.主要问题；2.迫切任务；解决问题：1•轻重缓急；2.有限假设；总结提升：1•追查责任；2.查缺补漏；3.未雨绸缪;具体方法：一.主题分析法：【例题】某地发生食甜中毒事件，由你去处理，你会怎么办？