2018前台主管工个人年终总结与2018前台主管年度个人总结模板汇编

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1、2018前台主管工个人年终总结在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其屮也是一系列的复杂程序。在这半年的工作屮，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把爭情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实

2、际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就学握了收银员应具备的各项业务技能。在工作屮也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰徳先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作屮勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心H中我己经不是那么的脆弱了，变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的

3、名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同吋，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习屮可以大体总结出如下儿个方面的不足：・、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理屮的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的

4、服务，管理者只有做好对卜•级的服务，帮助下级在工作屮作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝JB

5、J：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。"我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它口己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业屮所有的人能够群策

6、群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把白己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式

7、，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习,有冃标的出发，努力的付出就会有收获，撒卞了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己

8、的人生价值。2018前台主管年度个人总结模板时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以來，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以耍做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟

9、通联系，便于及时得到正确信息；4、考動记录，为新来员工登记录入指纹，做好考動补充记录；5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、每天9：30—10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；7、做好总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员