2018-2019银行柜员个人年终总结与2018-2019银行网点年终总结报告汇编

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1、2018-2019银行柜员个人年终总结本篇xx・XX银行柜员个人年终总结将从工作状态.完成任务.努力学习三方面进行总结的,具体内容请看下文：岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，爭虽小不为不成怕勺人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己XX年工作进行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户Z所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极

2、工作，从不挑三拣I川，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在口常工作屮,始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤=即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作屮能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口屮得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又儿次登门拜访，向客户宣传我行的服务

3、优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我乂主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在服务客户的过程屮，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作屮，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念•在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为口己的利益，了解客户的动向脚晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在^争一保二^活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签

4、约50八，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客八也得到了双嬴他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会口觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提髙自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提髙综合业务知识水平O克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与吋俱进，创造出更大的辉煌。

5、同吋继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需耍青春和理想去追求，有一种追求需耍付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。2018-2019银行网点年终总结报告20xx年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“*****杯，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行

6、的业务处理屮心,我们认为最重要的就是做好口常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及吋清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交冋学校，将款项及时划入财政。3、做好春节及5。1节期间的业务员.管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。4、参加和*大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好

7、相关的各项工作，保证在此期问的资金人员安全。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错6、做好noval.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。7、配合和支行做好对和公司