(新)旅游管理计调师专业人才培养方案设计

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1、旅游管理专业人才（计调师方向）培养方案一、招生对象与学制招生对象：全日制普通高中毕业生学制：三年二.职业岗位（工作任务）、职业能力与主要课程设置表一：职业岗位（工作任务）、职业能力与课程设置关系表序号职业岗位职业能力课程设置1导游为旅游者捉供生活服务的能力，陪同旅游者观光、游览和讲解等工作的能力。旅游基础知识、导游业务、旅游政策与法规、旅游文学2计调旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度能力和采购能力。旅行社经营与管理、数据库原理与应用（ACCESS）、旅游产品设计、旅游业务操作师3门市接待招探旅游者、为旅游者提供

2、咨询服务、与旅游者签订旅游合同等能力。旅游心理学、旅游市场营销实务、旅游服务礼仪、旅游景区与服务管理4客户服务与销售开展旅游产品的销售工作，考察、选择国内外客户、进行业务洽谈、签订业务合同、维护好与客户合作关系等能力。旅游经济学基础、旅游社经营与管理、旅游业务操作师、旅游心理学三、培养目标依据国家教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见》，为安徽的经济发展服务，坚持高素质技能型人才定位标准，按照旅行社岗位群和旅行社工作流程必备的知识、能力、素质要求制定旅行社专业人才培养目标。•知识

3、目标本专业主要面向国内旅游行业中小型企业第一线，培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美等全面协调发展，具备现代服务管理和旅游行业的基础理论、基本知识和基本技能。•能力目标培养富有创新精神和实践能力，熟练掌握旅游服务、组织、管理、营销等实务技能，熟悉相关法规和政策，具备旅行社产品设计、外联、计调、导游等技能的高级应用型专门人才。•素质目标1•政治素质：掌握毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的科学体系和精神实质；树立正确的世界观、人牛观和价值观；树立正确的荣辱观，知荣辱、树新风；培养高尚的思想道徳和理想情操；树立

4、科学的职业观，养成诚信品格，具有良好的职业道德和敬业精神；了解法律基础知识，增强社会主义法制观念和法律意识；了解关心国家大事，树立较强的爱国主义精神，掌握基本的军事理论知识。2.文化素质：掌握常用的文、史、哲知识，拥有一定的审美、鉴赏能力，培养人文与科学精神，养成完善的人格；具备一定的阅读和翻译专业英文资料的能力以及听、说、写的能力。3.身心素质：拥有健康心理；掌握科学锻炼身体的技能，具有健全的体魄；提高职业实用体育素质，为更好地从事职业打下基础。4.职业素质：了解与掌握基木的旅行社经营管理知识，遵循旅游从业人员职业道德法规；掌握就业创业

5、的基本方法和技巧；掌握计算机的基础知识和基本原理，具有严谨、认真、求实、勤奋的作风、超强的团队精神和服务意识。四、职业岗位相关证书要求(-)职业资格证书要求毕业前，取得导游从业资格证书。(-)技能等级证书耍求旅行社管理专业学生在校期间须参加英语应用能力B级考试、英语四级、英语六级、计算机应用能力I级考试和普通话等级考试，并取得相应证书。五、人才培养模式采取工学结合的新型培养模式，即在整个学习过程中，部分时间在学校学习和部分时间在企业工作，两个过程交替进行。工学结合是在校企双方联合办学的过程中逐步形成的，其实质是产学合作、联合育人，利用学校

6、与社会两种教育资源和教育环境，使学生的理论学习与实践操作有机结合起来。我院开展工学结合培养模式的主要形式有：半工半读式、实战训练式、企业订单式和义工劳动或勤工俭学式。六、毕业标准（-）毕业合格标准1、修完旅行社专业教学计划所规定的全部课程，成绩合格；2、思想道德表现合格；3、通过一个以上（含一个）从业资格考试；4、通过三个以上（含三个）职业技能考试（必须通过英语应用能力B级证书、计算机应用能力I级考试和普通话等级考试）；5、取得《国家学生体质健康标准》及格以上（含及格）评定等级；（二）优秀毕业生标准1、修完旅行社经营管理专业教学计划所规定

7、的全部课程，专业核心课程的单科成绩不低于75分（含75）或良好以上（含良好），补考记录两门以下（含两门）;2、思想道德表现良好以上（含良好）；3、通过导游从业资格证书；4、通过三个以上（不含三个）职业技能考试（英语应用能力B级考试、计算机应用能力I级考试、普通话等级考试为必过考试）；5、取得《国家学生体质健康标准》良好以上（含良好）评定等级；七.核心课程简介1.课程名称：旅游心理学授课学时：本门课程共54学时，其中理论教学27学时，实践教学27学时。教学目的：通过教师的系统讲授，使学牛掌握在旅游活动过程中旅游者、旅游服务者、旅游企业管理者

8、的心理及行为规律的基本概念、基本原理及管理方法,为今后从事旅游管理工作奠定坚实的基础1.课程名称：旅游市场营销实务授课学吋:本门课程共54学吋，其中理论教学27学时，实践教学27学吋。教学目的