《信息资源管理》第七章信息系统资源管理文库

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1、第七章信息系统资源管理7.1信息系统概述7.1.1信息系统的基本知识1、什么是系统系统的定义：系统是一组要素或部件，其相互作用来完成确定的目标或目的。2、系统的分类⑴、简单系统与复杂系统（2）^开放系统与封闭系统⑶、稳态系统或动态系统⑷、适应系统与非适应系统⑸、永久系统与临时系统3、什么是信息系统从不同的视角，信息系统有许多不同的定义方式。在此我们给信息系统这样的定义：信息系统（IS）是一组相互关联的要素或部件，其收集（输入），操作和存储（处理），和散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制。如图7」所示，其中

2、，反馈对系统的成功运行是关键的因素。反馈「1输入——►处理►输出4、计算机信息系统计算机信息系统是一个利用计算机系统、设备和技术的信息系统，其目的是改善组织的性能。计算机信息系统由硬件、软件、数据(库)、通讯网络、人和程序规则组成。7.1.2信息系统的发展1、信息系统在功能上的发展⑴、事物处理系统(TPS)⑵、管理信息系统(MIS)(3)、决策支持系统(4)、其它信息系统2、信息系统在系统构架上的发展(1)、主机-终端模式(2)、客户机/服务器(Client/Server,C/S)模式⑶、浏览器/服务器(Br

3、ower/Server,B/S)模式⑷、基于Web的信息系统(WebInformationSystem,WTS)7.13信息系统在企业信息资源管理中的战略地位1、信息系统是企业竞争的工具2、商业过程重组的手段3、组织间联接的纽带7.2信息系统规划阶段的管理7.2.1信息系统战略规划1、企业商业和信息系统规划2、信息系统战略规划的内容3、信息系统规划中的创新一商业过程重组7.2.2信息系统项目的计划1、定义问题2、确定项目可行性3、项目进度安排4、资源配置和预算723招标与投标管理1、信息系统外部采购2、信息系

4、统项目的招投标7.3信息系统开发阶段的管理7.3.1组织管理1、组织机构2、人员管理3、项目管理7.3.2进度管理1、进度管理的概念与工具2、进度计划的制订3、进度计划的控制7.3.3质量管理lx质量的概念2、质量的标准3、影响质量的因素4、质量管理5、质量评价7.3.4文档管理1、文档的作用2、文档的类型和内容3、文档管理7・4信息系统运行阶段的管理7.4.1运行管理(1)系统运行管理的组织机构(2)基础数据的管理(3)运行管理制度(4)系统运行结果分析7.4.2维护管理1、系统维护的必要性(1)系统的错误

5、不可能杜绝(2)用户的对信息系统的需求认识不断深化(3)系统运行环境发生改变(4)由于对系统维护而产生新的错误的可能2、信息系统软件维护内容3、信息系统维护工作的效率7.4.3安全管理1、信息系统的安全2^信息系统安全的隐患3、信息系统安全的管理7・5信息系统的评价、监理和审计7.5.1信息系统的评价1、信息系统的评价体系(1)、信息系统质量的评价指标⑵、信息系统运行评价指标⑶、信息系统经济效益评价2、信息系统评价的基本框架信息系统评价的基本框架分四个阶段，四个阶段的基本框架和评价范围如下所述:表7-2信息系

6、统评价的基木框架顺序过程内容阶段组织的信息系统环境分析（1）行业和组织的竞争环境分析；（2）组织的发展历史、文化、结构和组织行为分析；（3）组织的信息和技术支持的需求分析；阶段信息系统的基础设施评价（4）信息系统应用软件和数据库体系结构评价；（5）信息系统的技术构成评价；（6）信息系统的组织和管理结构评价；（7）信息系统的投资评价；阶段信息系统接口评价（8）信息系统设计和控制评价；（9）信息系统使用评价；（10）终端用户计算评价；阶段四信息系统活动评价（11）应用软件开发与维护评估；（12）信息系统运行评估；

7、（13）系统设计能力和技术实现程度评估；（14）信息系统维护功能评估；（15）信息系统安全措施评估；（16）涪息系统人事管理评估。3、信息系统评估的实施步骤阶段一，组织的信息系统环境分析阶段二，信息系统基础设施的评价阶段三，信息系统接口的评价阶段四，信息系统活动的评价7.5.2信息系统监理1、系统建设开发的监理(1)、建设开发监理的概念与作用⑵、信息系统建设开发监理工作⑶、信息系统建设开发监理的工作准则。⑷、建设开发监理人员的基本要求2、信息系统运行监理⑴外部监理。⑵管理监理。⑶操作监理。⑷安全性监理。7.5

8、.3信息系统审计1、信息系统建设审计(1)系统的经济性(2)系统的叮靠性(3)系统的效率性(4)系统的效益性2、信息系统运行审计(1)内部管理制度审计。(1)应用程序审计。(2)数据文件审计。(3)处理系统综合审计。3、信息系统审计的步骤(1)背景调查(2)编制计划(3)收集凭据(4)凭据评价(5)提交报告