2018基层信访工作总结与2018基层公务员年度总结汇编

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1、2018基层信访工作总结范文XX年转眼间己经临近尾声，在今年的工作和生活中，至IJ底应如何做自我评价和口我总结呢?以下是为您整理的《XX年基层信访工作总结》，阅读。一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时问的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民

2、群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有因难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄了厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民■意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表''在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法

3、律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好,利用业余吋间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习屮遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访.动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件O这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好儿年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件

4、没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件屮驾驭工作的能力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济

5、社会的稳定贡献自己的一份力量。•位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送冋家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作屮，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最

6、重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受，甘做“出气筒冷对“别有用心型叩勺，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己

7、我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有吋整夜工作。在这段时问里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作屮，我处处向他们学习，严格要求自己。2018基层公务员年度总结范文我叫XX,女，1989年x月出生，XX族，XX年6月毕业于XX大学，中共党员，大学本科文化。XX年12月通过国家公务员考试分到xx乡人民政府工作，XX年3月至今任党政办主任、乡团委书记、乡纪检监察室主任等职

8、务。本人认真学习和贯彻落实科学发展观，遵章守纪、恪尽职责、廉洁奉公、团结同志、努力工作，得到群众的认可和乡党委、政府的好评。XX、XX连续两年被评为嘉奖。xx乡位于xx区西北部，是一个比较偏远落后山区，我来到以后，并没有感到悲观，反而以极大的热情投入到工作中，现将三年来的工作情况汇报如下：一、加强学习，完成角色转变我