工作联系单管理办法(工作流程)

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1、工作联系单管理办法一、目标为统一公司内部沟通程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，建立有效的合作团队，促使沟通更有规范性、时效性、责任性以及可追溯性，特制定此管理办法。二、范围工作业务中，各部门安排工作或认为必须要让其它部门知晓或需进行洽商的事项，包括：1、工作联系单确定的工作要求；2、正式发文、通知确定的工作要求。（统称工作联系单）三、职责1、工作发起部门：（1）对要求处理的工作进行及时的跟踪与监督；（2）对工作的完成效果随时掌控，提前发现问题；（3）必要时可追发跟催性质的工作联系单，进行督促进度。（4）因跟踪不利

2、造成《工作联系单》延误的与收文部门共同承担责任。2、工作接收部门：（1）对接收到的《工作联系单》可根据实际情况提出合理的修订要求；（2）对签收确认的《工作联系单》要求完成或协助的工作按要求处理；（3）对处理过程进行监控。（4）工作接收部门对未按要求完成《工作联系单》负主要责任。四、流程管理1、工作联系单的填写要求：工作联系单根据其紧急程度分为A、B、C三类。工作联系单内容应包含：发单部门、发单时间、工作主题、联系单类别、工作要求、办结时间等要素。同一工作联系单，收单部门为多个部门，且各部门负责不同工作内容的，应分别写清楚

3、工作要求和要求办结时间。2、工作联系单的发起：A类联系单：由工作发起部门责任人负责起草，部门经理复核，分管领导审核，主管领导审批签发。B类联系单：由工作发起部门责任人负责起草，部门经理复核，分管领导审批签发。C类联系单：由工作发起部门责任人负责起草，部门经理审核签发。3、工作联系单的签发接收：（1）收单部门应根据工作联系单内容，首先进行签收，工作联系单不需要回复时，可不做闭环跟踪处理，接收部门签收回复即可。工作联系单需回复及闭环处理时，接收部门需签收确认，并回复处理承诺。（2）接收部门对工作联系单的要求或时间节点存在异议

4、的可向发出部门提出质询，根据联系单类别分别经相应的审批级别审批后回复修订要求：A类联系单：修订要求需经部门经理、分管领导审核、主管领导审批同意后回复。A类联系单要求延迟时间节点的，不得超过1个工作日。B类联系单：修订要求需经部门经理、分管领导审批同意后回复。B类联系单要求延迟时间节点的，不得超过3个工作日。C类联系单：修订要求需经部门经理审批同意后回复。C类联系单要求延迟时间节点的，不得超过5个工作日。3、工作联系的落实办理：工作联系单经确认签收后需严格按照联系单要求落实执行，根据联系单的紧急程度尽快安排落实，并将办理结

5、果在要求的时间节点内及时反馈给发单部门。4、工作联系单的结果跟踪：各部门收发的工作联系单应由部门专人进行统计、保管，并登记办理情况；每月25日，各部门将收发工作联系单的办结情况提交人力资源宣传部。对工作联系单延迟或未办结的，人力资源宣传部调查原因，确因主管原因造成延误或未办结的，根据联系单类别分别给予责任人扣除当月绩效考核分：A类，扣3分；B类扣2分；C类扣1分。