XX局窗口单位作风建设专项活动实施方案

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1、XX局面口单位作风建设专项活动实施方案为切实改进窗口单位和服务行业作风，根据相关文件精神，决定从本月下旬开始，在我局窗口单位和服务行业深入开展作风建设专项行动，特制定本实施方案。一、目标任务结合党的群众路线教育实践活动，认真贯彻执行全县党政机关、事业单位作风效能“十不”准则，切实解决部门窗口单位行业在作风建设和服务效能等方面存在的突出问题，努力实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，人民群众切实满意，推动XX在全省县级率先基本实现现代化，营造良好的服务环境。二、主要内容窗口行业单位深入开展作风建设专项行动要紧紧围绕本单位

2、和本行业的业务工作，查摆问题，整改落实，切实解决作风建设方面存在的突出问题。（一）重点推行窗口“三亮”一是亮身份。通过佩戴工作牌，设立岗位告示牌、电子屏和网页公告栏等形式，公开党员干部职工的姓名、职务、工作职责等信息，亮出身份，进一步强化党员干部职工的责任意识。二是亮标准。通过局网站制作通知公告栏、制作职能简介、编印服务指南、印制服务手册等多种方式，对本单位、本行业的基层服务网点的服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、去向留言、效能公示等各项工作要求和标准进行公开，方便群众办事。三是亮承

3、诺。通过公示栏、签订承诺书等形式公开承诺,接受服务对象的监督。窗口单位重点围绕提高服务质量和为人民群众“办实事、解难事”等方面做出承诺；党员干部职工重点围绕立足本职争创佳绩和为民服务等事项做出承诺；领导干部重点围绕抓班子带队伍树形象做表率进行承诺。（二）突出窗口“四严”管理一是严格文明卫生管理，工作环境卫生舒适、着装整洁、仪表得体、言行文明、服务热情。二是严格执行请、销假制度，禁止工作期间擅自离岗、串岗。三是严禁工作时间上网聊天、玩游戏、看电影及从事其他与工作无关的行为。四是严格落实内部监督和内部考评制度。（三）建立窗口“四评”体系一是自

4、我评价。党员干部职工通过加强学习教育，认真开展批评与自我批评，加深对开展作风建设活动的理解，查找自身存在的问题，深入剖析，对照整改，切实纠正不良风气。二是群众评价。采取召开座谈会、设立征求意见箱、发放问卷测评表等方式，邀请人大代表、政协委员、服务对象、政风行风监督员开展群众评议，认真梳理分析人民群众提出的意见和建议，制定整改措施，建立整改台账，积极进行整改。三是相互评价。按照“相互帮助、相互促进”的要求，党员干部职工对照岗位要求、公开承诺，通过座谈集中评议、随机交流评议的形式开展一次互评，以查找问题和不足，明确努力方向和目标。四是领导点评

5、。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用作风建设专题会、工作例会、民主生活会、年度考核等契机，每季度就作风建设活动开展情况进行一次领导点评，并公开点评结果。（四）做到“五个杜绝”一是解决思想不纯问题。要杜绝理想信念动摇，宗旨意识淡薄，工作热情不高，精神萎靡不振，个人名利至上，考虑工作事业少，考虑个人得失多等现象。二是解决纪律不严问题。要杜绝自由散漫、有令不行、有禁不止等现象。三是解决作风不实问题。要杜绝缺乏事业心、责任感、紧迫感和说的多、做的少，虚的多、实的少等现象。四是解决从政不廉和为民不勤问题。要杜绝廉洁自律意识

6、差，将部门权力利益化，没有好处不办事，有了好处乱办事，以及参与庸俗低级趣味等活动的现象。五是解决“庸懒散”、效率低问题。要杜绝工作节奏缓慢、遇事推诿扯皮、服务意识和责任意识不强等现象，切实为基层和群众提供优质高效便捷的服务。三、主要措施窗口单位行业深入开展“贴近群众、服务群众”作风建设专项活动要坚持“五个原则”：一是坚持围绕中心、服务大局的原则。紧紧围绕XX县大力实施XX发展战略这一重要时机，确保中央和省、市、县重大决策部署落实到位。二是坚持标本兼治、综合治理的原则。不仅要解决当前影响工作作风和行政效能的突出问题，而且要建立完善一整套有针

7、对性、可操作性的规章制度，形成长效机制。三是坚持抓住关键、重点突破的原则。要以窗口单位行业关键环节和重点岗位为突破口，着力解决突出问题，带动整体工作。四是坚持依法办事、规范行政的原则。要按照依法行政的要求，进一步规范办事程序和工作流程，推进窗口单位行业作风建设的法制化、规范化、制度化和常态化。五是坚持求真务实、高效便民的原则。从实际出发，扎实推进，务求实效，使基层和办事群众得到实实在在的便利。重点采取以下措施，确保活动取得实效。（一）认真学习，提高认识。机关所属各窗口单位行业要采取集中学习与自学相结合的方式，认真组织学习习近平总书记一系列

8、重要讲话精神，学习全省、全市、全县领导干部大会精神，准确把握深入开展窗口单位作风建设专项活动的内涵和要求，把思想和行动统一到县委、县政府的重大决策和重要部署上来，切实增强广大党员干部职工参加活