2018移动话务员年终总结与2018税务人员年终总结汇编

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1、2018移动话务员年终总结范文移动客服人员最重耍的是不用直接和客户之家见而，而是通过电话的方式来工作，我的咅质在这里得到了最大的发挥。-年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表叩勺重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单S工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困

2、难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习日的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年來，我注重把理论转化为自己的科学思维

3、方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义匕拓展思维。2、注重克服思想上的“惰和性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标"和额外负担，自觉参加每季度的党课集屮学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子"精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作屮，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客八Z间的关系，用最

4、好的服务来解决客八的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我己经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出口己最大的努力！XX移动话务员年终总结范文就介绍到这里了，希望您能喜欢，更多精彩内容请持续关注我们的上半年酒店话务员个人工作总结话务员上半年工作总结范文2018税务人员年终总结要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。xx税

5、务人员年终总结篇一四句话归纳这一年的工作：责任倍感沉重，付出并不轻松，感受非常深刻，工作还算成功。今年，本人负责税收管理工作，在分局领导的正确领导和股室同志的大力帮助下，已圆满完成了各项工作任务。一年来，本人的工作情况如下：一、以诚信为本，努力理顺各个方面的关系在工作、生活中，我始终坚持诚心待人，以诚恳感人，以诚实做人。组织布置的工作无条件地服从，全局利益无条件地维护，对工作没有阳奉阴违,对同事没有里外是非，祥和为上，热情待人。在与纳税人打交道的过程中，纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题,遇到这种情况，我总是先

6、把问题记下来，然后就请教同仁或请示上级业务部门，并及时向纳税人作解答，决不糊弄纳税人，向纳税人摆架子。二、以学习为本，努力提高政治业务素养人生在世，要安身立命，惟有学习最重要。我牢固树立终身学习的观点,也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中,我努力做到三学即学政治、学科技古学业务。在政治学习方面，我重点抓好三个代表的学习，从精神的领会,到思想的剖析，到问题的整改,一环扣一环，一丝不苟。在学习期间，我记下了2万余字的读书笔记,撰写了1万余字的心得体会，使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的

7、改造。在学科技方面，挤出点滴时间忙操练，已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作，熟悉了金税工程，基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面，我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点，积极参加培训，加紧自学，做到学习有笔记，认识有体会，以不断提高自身的业务素质。三、以勤奋为本，努力完成各项工作任务我经常深入纳税户调查研究，宣传政策，特别是宣传新征管法,义务辅导纳税人进行账务处理，努力融洽征纳关系。在我负责黄砂稅收管理期间,我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混

8、乱、价格变化大的特点，我多次深入挖砂船进行调查摸底，宣传政策，在此基础上对挖砂船进行清理结算，共查补税收万余元，特别是在12月份,在分局领导的支持和其他同志的配合下，经过艰苦的努力，一举查获某单位少缴代扣税款近万元，全额入库。四、以自律为本，努力树立良好的个人形象在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬,一是慎欲，无欲则刚。二是慎权,杜绝有权不