企业诊断之哇噻购物

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1、木文所说的哇曝购物，指的是岳阳原九方商厦一二楼，今年五刀八号母亲节开业的《哇噬购物》，也是最近新开的一家哇噬店。按常理说一家新开的店是不需要诊断的，1仏口.现在的经营者也并没有意识到可能存在的危机而且这是哇唾五年多来的转型之作，很有可能是哇曝一次新的腾飞点，但现今悄况不得不说出说出本人的观点。鉴于商业保密，我将会在诊断中省略企业规模，内部结构及具体的企业经营数据，我只从大概上对企业进行分析，而且，为了便于说明，我将不会采用传统的先说问题后说解决方案的模式，我会说一个存在问题提一个解决方案，便于给在可能的实施屮带来分工实施和验收的明晰，其缺点是缺乏完整性和难以避免部分思路重叠。

2、（一）一二楼格局考虑不够。之前考虑装修时，计划一楼参考岳阳步行街三福服饰那种年轻装自购，卅楼梯连接二楼，二楼做像新世纪一样的丿占中店，在开张前一个星期去看，对装修基本满意，除了觉得楼梯不够宽。因为当时没冇内部装修和货品摆设，也就没意识到出现后来的问题，开张一个星期后，发现一楼确实卖的是年轻服饰，可是二楼店中店卖的是中年人的品牌代理。这存在的问题是当年轻人逛完-楼上二楼后，发现自己是多余的，而中年人看到一楼的经营范围，怎么可能进店购物，更别说二楼，这无形之屮会让二楼缺少顾客流，就算加大广告增加宣传，可是又会有多少愿意在年轻人屮穿来穿去上二楼购物解决方式：打造全新的购物理念一“让

3、购物带来情感的交流”，提出“让父母领着子女来哇嗟逛i楼，让子女陪着父母逛哇曝二楼”。理念推广方式，联合摄影公司打造《哇嗟购物全家福》大赛，只要在一楼登记，一家人就可以在哇嗥购物店任何地点拍摄一组照片，哇嗥为其最喜欢的一张照片免费赠送一张六寸照片和一个可以放在茶几上的玻璃相框，并且该照片将参与《哇囉购物全家福》比赛，对比赛获奖的可获得ipad、iphone、购物代金卷、哇噬金银卡等，让哇噬通过这种形式直接进入岳阳各个阶层的家庭，传达一种家庭一起购物的观念，弥补一二楼布局的不合理，也可以达到长期刺激顾客视野，宣传哇曝的效果，如果效果比较好，口J以每年举办一次，变成哇噬和顾客的定期

4、互动，说不定，I•年Z后，很多家里就有十张《哇囉购物全家福》的照片，到时候哇嗓的品牌就是一笔无形资产（二）企业定位不准。按企业想法“我们耍打造一家既能提供各年龄阶段的服饰，不管是小孩还是老人，又能提供各种档次的商品供顾客选择。这存在什么问题了？前者的问题前面已经说了，而后面的问题却不是那么明显，现在打个比方，如果你是岳阳人中那百分之十的有钱人，你会去哪买衣服？我可能会去新百盛,新世纪，或者一些冇名的专卖店，但是你会不会去逛卖了五年多中档服饰的哇曝，要是我我肯定不去，因为无论从装修、人员素质、品牌认可度、营销方式还是从整体感觉，哇曝不可能比前血的任何一家店有任何明显的优势，高档

5、从何而來？谁愿意为你的高档买单，所以定位不准，哇嗥将要左各个档位的市场中抢蛋糕，对于现在的哇嗥我认为是没有这个能力与实力的。解决方案：确立企业核心定位一“为小产阶级提供品质亨受”。就是抛掉其他想法，把价位定位在中高档水'卜，为其提供屮高档商品，高品质服务，说白点，就是为小产阶级提供高档享受。这对于哇嗥是有条件和能力的，因为他们五年的诚信经营，已有一大批稳定的中高档厂家供货，而且部分厂家捉供售后付款和滞货回厂的优恵政策，所以在成本、资金或风险上，公司都是可控的，而且在岳阳做了这么多年，哇曝的价位和品质都深入人心，不盂要太人的品牌宣传，这次虽说从超市转型，但是核心力还是需要继承，

6、而且用进货员的专业眼光选择精詁服装以此省掉很大一部分大品牌的设计费用，相肖于让进货员披沙炼金，再用银子的价格卖这些金子，这是对以用中档价格给顾客提供品质的保证。提高二楼代理品牌的人员素质，树立品牌形象，严把质量关，做好伟后服务，对入主品牌淘汰制，对于短视的品牌及时放弃，对追求长远的要重点培养顾客，建立口碑。这样也是可以做到用小高档价位给人高档的影响力。（三）商品营销观念落后。开张一个星期示去哇囉逛了一圈，工作人员统一制服，还都是女的，店铺内部除了灯光，毫无装饰，放的歌还是步行街跳集体舞的历史老歌，就差“妹妹坐船头・••开门红啦”,逛了一圈，竟无工作人员上前询问，而且眼睛无光，

7、毫无生气。二楼虽说是店中店，可是无论招牌还是内部装修风格和颜色，还是员工制服都是一摸一样。而H.开张一周竟没冇半点搞活动的迹象，也没有品牌推广计划。—•楼是年轻自购，潜在顾客是年轻人，可是装修毫无青春元素，色彩不丰富没有吸引力，员工都和老太太一样，无朝气没活力，怎么会冇多少人走进去，试衣服，觉得合适买。二楼的设计怎么能给顾客品牌独立经营的感觉，怎么能体现每家代理的品牌文化、形象和特质，即使厂家本身自己都可能没想过，可是哇嗥的经营者不能不想，因为厂家能想到而且做的挺好的都有高代理费，所以要用经营者对品牌的