沟通技巧—说的技巧

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1、沟通技巧——技能篇Textinhere看的技巧Textinhere笑的技巧Textinhere写的技巧Textinhere答得技巧问的技巧说的技巧听的技巧技能内容沟通法宝技能一：说的技巧【能力测试】与人交往时你会说话吗？会说话的人，是善于赞美的人会说话的人，是懂得倾听的人会说话的人，是真诚关爱的人会说话的人，是很会设问的人会说话的人，是言词幽默的人会说话的人，是含蓄批评的人会说话的人，是懂得婉拒的人会说话的人，是简洁明了的人会说话的人，是最会激励的人会说话的人，是善讲故事的人会说话的人，是坦荡亲和的

2、人Clicktoaddtitleinhere1Clicktoaddtitleinhere恰当的表达3Clicktoaddtitleinhere决定恰当的话题2说的技巧之主要内容诙谐幽默6把难听的话说好听4掌握好说话的分寸5根据沟通对象决定说什么技巧一：根据沟通对象决定说什么【情景导入】上什么山，就要唱什么歌有一则笑话，说是某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导，说是亲自开车来的。他惊叹道：”时髦，时髦！”第三位

3、显得不好意思，说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的。他也面露羡慕：“健康，健康！”第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的。他击掌叫好：“稳当，稳当！”【思考】这个人在奉承他人时的依据是什么？这个笑话告诉我们一个什么道理？在与人沟通时，你会考虑沟通对象的特点么？1看对方的性格和性别特征现实生活中，有些人内心方正，有些人内心圆滑，有些人对外方正，有些人对外圆滑。对内方外方的人要诚实委婉对内方外圆的人要有礼有节对内圆外圆的人要有板有

4、眼对内圆外方的人要灵活变通从前有四个能说会道的人，一个是厨师，一个是裁缝，一个是车把式，还有一个是船夫。有一次，村里俩兄弟分家，请他们去“说和”。这四个人便先到厨师家开碰头会。厨师说：“我看咱们去了，要快刀斩乱麻，别分不清。”裁缝说：“我们办事不能太偏了，要针过去，也得过去才行。”赶车的接过话茬：“咱们也不是没管过这号事，前有,后有，别太出格就行。”船夫最后说：“咱们到那儿看情况办，实在不行，就来个得了。2看对方的身份特征锅碗线车辙见风使舵划拉划拉3看对方的兴趣爱好青年求医有个青年想向一位老中医求教

5、针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前作了认真细致的调查了解：他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊！”接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”果然，老中医的态度转化了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣，致使老中医精神大振，谈锋甚健。终于，老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。看对方的年龄特征

6、4老年人中年人年轻人5看对方的心理需求19世纪的维也纳，上层妇女喜欢戴一种高檐帽。她们进戏院看戏也总是戴着帽子，挡住了后排人的视线。可是戏院要求她们把帽子摘下来，她们仍然置之不理。剧院经理灵机一动，说：“女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是年老一些的女士可以不必脱帽。”此话一出，全场的女性都自觉地把帽子脱了下来：哪个女人愿意承认自己老啊！剧院经理就是利用了女性爱美爱年轻的心理特点和情感需求，顺利地说服了她们脱帽。6分清内外、悲喜场合农村有个老太太去世了。老太太生前嘱咐要土葬，但是现在土

7、葬已经不合时宜了，亲属们一起七嘴八舌商量后事。大孙子说：“这样吧，老太太死了不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里，总不是个事，我看烧掉最好，省钱省事！”这番话听得大家十分恼火，恨不得上去打他一巴掌。这时候，小孙子上来说：“奶奶走了我很难过。现在遗体放在屋子里得赶紧料理才行。奶奶生前有土葬的愿望，可土葬现在行不通，我看还是赶紧火化好。我是晚辈，请大家考虑，大主意还是伯伯婶婶拿！”这番话听得大家舒舒服服，伯伯婶婶也赶紧拿了个主意，把老太太火化了。天气食物娱乐旅游新闻体育兴趣电影音乐技巧2：决定恰当的话题即

8、兴法以此时、此地的某些材料为题，借题发挥，引发对方的谈话兴趣。以话试探两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，“天太热了”，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。也可以发现对方口音特点，打开局面。留心观察从一个人的服饰、举止、谈吐可以看出他的心情、精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。问路法由于第一次交谈，不了解对方的情况