2018银行员工年终总结与2018银行审计年度总结汇编

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1、2018银行员工年终总结在光华支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口J所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度嬴得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的H常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员耍熟练操作、热忱服务,FI复一用点点滴滴的周到服务让

2、客户真止体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求白己做到:一是掌握过硬的业务本领、吋刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之问和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。-直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡。柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是彖是其中的砖一样普通•有的只是日复一日年复一年的重复那些

3、诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之屮,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮.带的作用,主动、热情.耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。我注意引导他们从

4、账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将口己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的木质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱坏节一技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们己能熟练进行单人上岗操

5、作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提髙了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作看。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时止我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁鹫、脚踏实地将手屮的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未來的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也H趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强口身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《

6、会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧=为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户捉供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在FI常

7、工作屮,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练学握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业來推动你S只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥口己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。2018银行审计年度总结范文根据中支内审工作部署,XX年6月份和12月份分别在全行范围内开展対内部控制管理风险的分析评价活

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