(助级中级)培训师考试能力点知识点总结

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1、（助级）第一章岗位职务描述P4-24第一模块岗位职务描述相关信息搜集P4★能力点一、岗位职务描述基础工作的基本环节P61、确定岗位职务分析对象；2、成立岗位职务分析描述丁•作组；3、制订具体丁•作计划；4、搜集有关资料、文件等；5、制定岗位职务分析图表；6、对岗位职务分析人员进行培训；7、按T作规模、专业技术要求划分丁•作小组；8、T作人员填写各种岗位描述表格；9、对所填写的表格进行审核；10、打印、上报、审定；11、制成岗位职务分析档案。★能力点二、把握好岗位信息搜集工作的要点P61、信息搜集要尽量全面

2、；2、信息搜集要准确；3、信息的整理要清楚。★能力点三、岗位职务描述信息搜集常用的方法P71、观察法2、问卷调查法3、面谈法4、T作实践与丁•作日写实法5、功能性工作分析法6、关键爭件法★能力点四、正确认识岗位职务描述的基本内容P101、岗位职务基本情况描述2、生产活动的主要内容或范围描述3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述4、员丁•匹配描述★知识点一、岗位职务描述的含义P11按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。★知

3、识点二、岗位职务描述的作用P111、提高经济效益与丁作效率2、使技术投入更合理3、双向选择的依据4、组织内部用人的标准5、培训大纲的功能6、绩效评估的尺度★知识点三、岗位职务描述的基本原则P131、实用性原则2、专家彳丁为原则3、个性化原则4、科学操作原则5、动态管理原则★知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念P151、基于基本单位（微动作、元素、任务、职贯）2、岗位（亦称职位）1）定义：构成一个员工全部工作任务和责任的集合；也町以定义为人们工作的范围。2）岗位的5大特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经

4、济性。3、T种（活动对象或劳动对象的分类称谓）4、职业1）定义：所谓职业是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行的活动（或工作）的范围。2）职业应具备的5大要索：名称；其工作或劳动的对彖、内容、方式和场所；从爭该职工所需要的资格和能力；从爭职业活动所获取的报酬；在职业活动屮形成的部门Z间或社会成员之间的人际关系。3）职业的3大特征：社会性、经济性、技能性。★知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P171、岗位职务描述从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。2、岗位职务描述本身

5、也具有培训大纲的作用。3、把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为-•体，大大提高了培训的有效性、针对性，并提高了培训的效益。第二模块岗位职务描述基本工具的使用P19★能力点一、填写岗位职务描述工具表P20★能力点二、岗位职务档案的使用技巧P211、针对性2、灵活性3、培训导向型4、进一步细化5、跟踪评估★知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型P22《职业明细农》、《岗位职务明细农》、《岗位操作明细表》★知识点二、岗位设定与职务分析P231、岗位设定是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。

6、2、岗位的设置主要考虑四方面因素：经济发展趋势对企业的影响；产业结构变化对企业的影响；企业发展规模和实际运行情况；有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范I韦I之内。3、岗位职务分析就是按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。★知识点三、影响岗位职务分析的主要因素P231、专家的素质2、专家队伍构成因素3、信息搜集的准确度4、组织管理与过程控制（中级）第一章：岗位职务描述P197-215第一模块：岗位职务描述工作基本方法P198★能力点一、岗位职务描述工作的基本步骤P1991、准备阶段:

7、准备阶段一般包括：了解棊本悄况、确定调査样本、建立和关联系、设计调査方案、进行人员培训2、调査阶段：调査阶段一般包括：1）编制各种调査提纲和问卷2）综合运用各种调查方法进行实地调查3）根据岗位描述的棊本H标，有针对性地收集有关岗位工作特征信息，以及其它和关数据4）重点柞集工作人员必须具有的特征性信息5）耍求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发卞率和重要性做出等级评定3、分析阶段：分析阶段的工作包括：1）对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在外2）以创新粘神分析现状，尽可能发现有关工

8、作人员在H标工作中存在的问题3）对岗位描述的工作耍点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围4）回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决4、完成阶段：★能力点二、岗位规范书的设计方法P201★能力点三、岗位说明书的设计方法P201岗位说明帖是根据企业需要而编写的岗位具体耍求内容，主耍包括：1一般资