2018年银行柜员年终工作总结与2018年银行窗口服务个人总结汇编

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1、2018年银行柜员年终工作总结范文一XXXX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XXXX支行，在这里我将释放青春的能暈，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在XX支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一帝辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到口己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好

2、服务的“文明窗口J所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工屮，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的口常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，口复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真.正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的，我为口己的岗位而口豪!为此，我耍求口己做到:一是掌握过硬的业务木领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之I、可和睦相处;

3、四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工，注定耍平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，其至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是H复一H年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之屮，平凡的我们一样

4、能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪來高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程屮，我始终坚持“想客户Z所求，急客户Z所需，排客户Z所忧匕为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供-•定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好

5、柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务o因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在H常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练学握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及吋、准吋、定吋、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我

6、们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，屮国农业银行正是在这青春的交替屮，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业，不耍让你的事业来推动你S今天我正是为推动我的事业而來，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。范文二XX年是极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成长的一年。是我融入XX行的大家庭由新员工转变为

7、老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。在xx银行员工当屮，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一th用点点滴滴的周到服务讣客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，积极的工作心态面对工作。并始终要求口己做到：一是学握过硬的业务木领、时刻不放松业务学习。虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触

8、学习信息科技知识。因为只有这样，才能与吋俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作,包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和