第16讲-管理信息系统应用与发展

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1、第16讲管理信息系统的发展管理信息系统第16讲MIS的发展方向一、管理信息系统的新形式二、数据仓库和数据挖掘一、管理信息系统的新形式近年以来，为了使电子计算机能在更大的范围和更深的层次上对管理和决策活动提供支持，人们先后提出或发展了一些新的系统，例如，决策支持系统，办公自动化系统，专家系统，集成化生产系统等。事实上，可以把它们看做是管理信息系统的一种补充或新的表现形式。可以预计，随着计算机技术水平的提高，计算机网络的普及和各种办公设备的创新，更高水平的管理信息系统将会不断出现。（一）决策支持系统(DecisionSupport

2、System，DSS)决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）是20世纪70年代在管理信息系统的基础上发展起来的新型管理信息技术。1、决策支持系统的基本概念DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术、信息技术为手段，以人－机交互方式辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的信息系统。DSS是一个由组织的有关人员、规程、软件、数据库和设备的集合，用来支持特定问题的决策制定及解决。DSS服务于任何管理层次上的决策，如战略级、策略级或执行级的决策。由于应用领域和研究方法不同，导

3、致决策支持系统的结构有多种形式。DSS为组织的决策提供信息和方案支持。这里强调的是支持，而不是决策自动化。2、决策支持系统的主要特征系统只是支持用户而不是代替他决断。DSS并不提供所谓“最优”解，而是给出一类满意解，让用户自行决断。同时，DSS并不要求用户给出一个预先定义好的决策过程。DSS所支持的主要对象是半结构化的决策。即不能完全用数学模型、数学公式来求解的决策。它的一部分分析可由计算机自动进行，但需要用户的监视和及时参与。人机交互的方式。采用人机对话的有效形式解决问题，充分利用人的丰富经验，计算机的高速处理及存贮量大的特

4、点，各取所长，有利于问题的解决。3、DSS与MIS的区别DSS是在管理信息系统（MIS）的基础上发展起来的一种更高级的信息系统。但DSS与MIS又有区别，MIS面对的主要是结构化的问题，而DSS面对的是半结构化或非结构化问题，二者主要的区别有以下几个方面。追求目标不同解决的问题性质不同驱动方式不同服务对象不同操作方式不同因素DSSMIS问题类型处理非结构化问题处理结构化问题用户支持个人、小团体、整个组织主要支持组织支持支持决策个方面和各阶段，不能代替决策者只有一些可以决策，重点重视真正的决策和决策风格只重视信息方法是一个直接支

5、持系统，在计算机上提供交互式报告非直接支持系统，一半用于生成报告系统针对问题立即提供答案和信息打印出来的报告，不提供直接结果速度不需要花费时间开发，更好的恢复用户的要求反应时间通常更长输出通常屏幕输出，也可以打印通常打印成报告或文件开发用户通常直接参与，用户参与对系统开发非常重要通常使用几年，开发人员不再执行支持工作4、DSS结构DSS由交互语言系统、问题求解系统以及数据库、模型库、方法库、知识库管理系统组成。在某些具体的决策支持系统中，也可以没有单独的知识库及其管理系统，但模型库和方法库通常则是必须的。知识库数据库模型库方法

6、库知识库管理系统数据库管理系统模型库管理系统方法库管理系统问题处理系统交互语言系统人机界面用户5、DSS求解问题的过程用户通过交互语言系统把问题的描述和要求输入决策支持系统。交互语言系统对此进行识别和解释。问题处理系统通过知识库系统和数据库系统收集与该问题的有关的各种数据、信息和知识，据此对该问题进行识别、判定问题的性质和求解过程；通过模型库系统集成构造解题所需的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定；在方法库中识别进行模型求解所需的算法并进行模型求解，对所得结果进行分析评价。最后通过语言系统对求解结果进行解释，输出具有实际

7、含义、用户可以理解的形式。群体决策支持系统是一个基于计算机的交互系统，它使参与决策的多人作为一个群体在一起工作，寻找非结构问题的解决方案。例如，建筑师使用该系统帮助自己和其他建筑师之间加强合作，以便产生最好的规划并完成合同。（二）专家系统(ExpertSystem，ES)专家系统的任务是解决需要经验、专门知识和缺乏结构的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支。专家系统可以解决的问题通常包括解释、预测、诊断、设计、规划、监视、修理、指导和控制等。目前的专家系统，在咨询任务如化学和地质数据分析、计算机系统结构、建筑工

8、程以及医疗诊断等方面，其质量已达到较高的水平，可以把专家系统看做人类专家(他们用“知识获取模型”与专家系统进行人机对话)和人类用户(他们用“咨询模型”与专家系统进行人机对话)之间的媒介。1、专家系统的基本概念专家系统（ExpertSystems，ES）是人工智能研究中较为活跃