XX年度度假村年终工作总结

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1、XX年度度假村年终工作总结二零零七年年终总结xx年即将度过,我们休闲中心将满怀信心地迎来XX年。值此辞旧迎新之际,根据集团要求,有必要回顾总结过去一年的工作绩效情况,以及各方面的经验积累和不足之处,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里努力创造更好的业绩。度假村前任总经理根据集团的要求,年初制定了全年工作计划,计划07年完成营业指标100万,并提出了指导各项工作开展的总体工作思路,07年8月份曹国林同志在集团领导的关心和支持下,重新确定了组织架构,组建了新的领导班子,休闲中心在总经理的带领下,各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收

2、、创利、创优、创稳定及内部亮化各方面工作,在短短的4个月内,休闲中心各方面工作都有所改善。曹国林同志亲自参与休闲中心营销工作、拓宽销售渠道、推出各种政策、及相关经营措施,经过全体努力增加了营业收入。休闲中心全年完成营业收入元,成本元,稅费营业外收入营业外支出利润一(部分费用组成见附表)二、本年度的具体工作内容:休闲中心07年以来,一直在建设之中,豪华客房三区于5月份开业,9月份宴会大厅正式开业,二区一区是11月份开业,卡啦OK桑拿也在12月份开业,总体看来今年休闲中心属于边拓展边营业的状态之中,因为改建我们休闲中心的营业额严重受到影响,到目前为止休闲中心改

3、建工作基本结束,08年我们相信会更好的完成集团领导给予的任务及指标。1、休闲中心在边营业边建设的基础上,我们没有忘记本职工作,餐厅、客房对服务员进行专业的培训,包括服务技能、服务技巧、服务意识、等各项具体工作;坚持每天对餐厅、客房、OK桑拿房进行卫生检查;加强与客户的沟通,及时了解现场情况,并进行收集整理,建立建全客户档案,有些好的建意我们还进行了采纳。2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境,餐厅、客房严格按照酒店卫生标准,餐厅餐具及时清洗,更换,杯具、卫生间坚持消毒清洗;在设备设施的维护与保养等方面也做到及时快捷。3、我们将卡啦OK桑拿部划分由客房部管理,

4、对工作人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,休闲中心的环境卫生得到了完善,焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。4、休闲中心保安部,按时认真做好每一天的安全工作,做到了日常的防火、防盗等工作,全年未发生一件意外安全事故。在休闲中心总经理的关心指导下,保安部每周开会,反复强调六防,对保安提出较高的要求。保安部安排员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在大家的配合下,顺利完成了全年安全计划任务。5、工程部同志承担着全集团各个部门设备设施的维修保养工作,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,积极做好集团及休闲中心维护维修保养工作。6、

5、采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,做好预算费用开支,控制采购费用的支出。7、休闲中心人事合理定编,根据休闲中心总经理会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部以实际工作需要为原则,对员工招聘、分配并抓好培训工作。今年休闲中心新招64人,集团调入16人,离职人员有44人,集团调出25人,现有工作人员共计61,兼职人员9人,已转证的19人,未转证的33人,全年无人事劳资纠分。在集团的领导与支持下,休闲中心全体工作人员积极共同努力,把“做好每天每一件事

6、、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善。请集团领导看我们的行动吧!东仙休闲中心XX-1-6部份费用明细汇总如下:项目名称时间金额营业收入全部收入1—8月份内部消费:外部消费:9-12月份内部消费:481389外部消费:收入合计部分费用明细车辆费用1—8月份9—12月份服务员及后勤工资1—8月份9—12月份厨房人员工资1—8月份9—12月份水电费1—8月份9—

7、12月份费用合计员工总数(现有61人)1—8月份平均每月39人9-12月份平均每月56人

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