XX年度度假村年终工作总结

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1、XX年度度假村年终工作总结二零零七年年终总结xx年即将度过，我们休闲中心将满怀信心地迎来XX年。值此辞旧迎新之际，根据集团要求，有必要回顾总结过去一年的工作绩效情况，以及各方面的经验积累和不足之处，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里努力创造更好的业绩。度假村前任总经理根据集团的要求，年初制定了全年工作计划，计划07年完成营业指标100万，并提出了指导各项工作开展的总体工作思路，07年8月份曹国林同志在集团领导的关心和支持下，重新确定了组织架构，组建了新的领导班子，休闲中心在总经理的带领下，各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收

2、、创利、创优、创稳定及内部亮化各方面工作，在短短的4个月内,休闲中心各方面工作都有所改善。曹国林同志亲自参与休闲中心营销工作、拓宽销售渠道、推出各种政策、及相关经营措施，经过全体努力增加了营业收入。休闲中心全年完成营业收入元，成本元，稅费营业外收入营业外支出利润一（部分费用组成见附表）二、本年度的具体工作内容：休闲中心07年以来，一直在建设之中，豪华客房三区于5月份开业，9月份宴会大厅正式开业，二区一区是11月份开业，卡啦OK桑拿也在12月份开业，总体看来今年休闲中心属于边拓展边营业的状态之中，因为改建我们休闲中心的营业额严重受到影响，到目前为止休闲中心改

3、建工作基本结束，08年我们相信会更好的完成集团领导给予的任务及指标。1、休闲中心在边营业边建设的基础上，我们没有忘记本职工作，餐厅、客房对服务员进行专业的培训，包括服务技能、服务技巧、服务意识、等各项具体工作；坚持每天对餐厅、客房、OK桑拿房进行卫生检查；加强与客户的沟通，及时了解现场情况，并进行收集整理，建立建全客户档案，有些好的建意我们还进行了采纳。2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，餐厅、客房严格按照酒店卫生标准，餐厅餐具及时清洗，更换，杯具、卫生间坚持消毒清洗；在设备设施的维护与保养等方面也做到及时快捷。3、我们将卡啦OK桑拿部划分由客房部管理，

4、对工作人员进行了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，休闲中心的环境卫生得到了完善，焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。4、休闲中心保安部，按时认真做好每一天的安全工作,做到了日常的防火、防盗等工作，全年未发生一件意外安全事故。在休闲中心总经理的关心指导下，保安部每周开会，反复强调六防，对保安提出较高的要求。保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在大家的配合下，顺利完成了全年安全计划任务。5、工程部同志承担着全集团各个部门设备设施的维修保养工作，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，积极做好集团及休闲中心维护维修保养工作。6、

5、采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。7、休闲中心人事合理定编，根据休闲中心总经理会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部以实际工作需要为原则，对员工招聘、分配并抓好培训工作。今年休闲中心新招64人，集团调入16人，离职人员有44人，集团调出25人，现有工作人员共计61,兼职人员9人，已转证的19人，未转证的33人，全年无人事劳资纠分。在集团的领导与支持下，休闲中心全体工作人员积极共同努力，把“做好每天每一件事

6、、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。请集团领导看我们的行动吧！东仙休闲中心XX-1-6部份费用明细汇总如下：项目名称时间金额营业收入全部收入1—8月份内部消费：外部消费：9-12月份内部消费：481389外部消费：收入合计部分费用明细车辆费用1—8月份9—12月份服务员及后勤工资1—8月份9—12月份厨房人员工资1—8月份9—12月份水电费1—8月份9—

7、12月份费用合计员工总数（现有61人）1—8月份平均每月39人9-12月份平均每月56人