2018年度前台领班个人总结与2018年度办公室助理个人总结汇编

《2018年度前台领班个人总结与2018年度办公室助理个人总结汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2018年度前台领班个人总结对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一卬象，是酒店的门而,是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。一，像所有其他的服务行业一样怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。二，注意形象前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神血貌。从而留下深刻的良好印象!并乩也有利于我们自身的形象和修养的提高。从

2、而，影响我们以后的人生。三，前台业务知识的培训主耍是H常工作流程，前台的H常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便！四，前台英语一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来口外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都C生

3、疏，还洒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给口己不断充电!唯有不断的学习才能使口己有更好进步，才让口己各个方面的能力不断增强!编辑老师为大家整理了前台领班年度工作总结，希望对大家有所帮助。2018年度办公室助理个人总结范文在工作这一年來，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排,加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了口己的思想认识，以

4、下就是rti为您提供的办公室助理年终总结。现将任职以来的情况如下：认真履行职责，积极开展工作（一）努力做好行政管理工作1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次,支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及眷印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记3、完成2

5、0xx年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。4、完成xx年年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及吋解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。（二）协助党支部、工会做好各项工作1、完成20xx年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。2、协助党支部组织党

6、小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展“是与非“答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成xx年度重点发展对象的函调工作。3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。4、对屮层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报°5、协助支部完成对13名屮层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。6、组织捐衣、捐款2次1万余元。7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及20xx年新年联谊会的各项文体活动，每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的

7、发放工作。8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望生病职工及家属人次。9、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。（三）全力做好团支部工作20xx年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得”20xx年度五四红旗团委“，是对团支部工作的充分肯定。组织了儿项团员活动：1、积极组织团员参加”亮丽青春青年庚务人员礼仪大赛”获得优胜奖，2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。3、组织35岁以下青年嘉年华活动，建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础04、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅