2018年度导游工作总结范文与2018年度小学德育工作总结汇编

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1、2018年度导游工作总结范文掐指一算做导游己2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理rh选择继续，为了继续而毅然选择加入和旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团來的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一

2、失。2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意爭项，方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理

3、。5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团冋来也要及时的总结教训，积累经验。6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。时间已消逝，的感

4、触心屮仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以冋头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合吋间地点再三强调,

5、以防客人一旦走失可以迅速归队。初到-•地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获!2018年度小学德育工作总结本年度，我镇认真贯彻执行党的教育方针，坚持以德育为首，育人为本的办学方向,围绕校园文化建设,积极开展各类主题教育活动。探索进一步增强学校德育工作有效性的途径和方法，进一步加强班主任工作和班级管理工作，提高了德育工作的针对性、实效性和主动性。现把我校德育

6、工作回顾如下：一、重视校园文化建设，强化育人化境营造浓郁的校园文化氛围。浓郁的校园文化，体现了一个学校的文化内涵和文化底蕴，它对学生的学习、生活具有良好的导向、激励作用,并能规范学生的行为,更好地促进学生素质的全面提升。我们开展了师生读书活动,老师觉悟提高了、孩子看电视少了看书多了。二、开展"学雷锋，做有道德的人"主题活动我镇开展以"学雷锋，做有道德的人"为主题的系列活动，包括主题班会、升旗活动、板报评比、美工作品（绘画、剪贴、剪纸）展览评比、学生主题征文比赛、小学生讲故事比赛、艺术节文艺汇演等

7、。三、注重习惯养成教育。本年度，我镇重点开展了习惯养成教育，我镇中心总校高度重视这项工作,认真学习领会文件精神,制定了全镇习惯养成教育实施意见,标：幼儿园以培养幼儿的基本生活习惯为重点，小学以行为习惯和学习习惯培养为重点，以家庭生活习惯和社会良好习惯养成为延伸，以《品德》课和班级管理为主渠道，结合学科教学和各类活动，全员参与，抓好渗透教育，使大多数学生（及幼儿）养成全面的良好的习惯，为学生的终身发展奠定坚实的基础。经过本阶段的养成教育，虽然取得了一定成效，但我彳门只是起步阶段，做的还远远不够，下

8、学期我们将调整工作思路,更加深入的开展这项工作。组织召开全镇小学、幼儿专题工作会议,确定了总体的工作思路和目四、开展〃大课间操"活动。为了进一步贯彻落实新课程理念,增强学生体质,丰富学生课余文化生活,以实际行动向青少年学生提出的”每天锻炼一小时、健康生活每一天〃的号召。在全乡镇学校开展〃大课间操〃活动,我们的大课间活动具体表现在活动时间长,内容与形式丰富多彩，师生共同参与等三个方面。通过大课间操的锻炼,能够增强学生的身体素质、心理素质和道德素质，促使学生主动参与体育活动，增强团队精神，同时也是培