时代广场紧急事故处理程序

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1、时代广场紧急事故处理程序(-)水浸处理程序1.员工巡楼时或在岗位上如发现大厦范围内水浸，就立即将情况报告当值主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，以免电梯受损。2・当值主管接报告后应第一时间到现场查看情况，经核实后应视情况是否马上通知有关部门(如工程部、行政部、保安部、租户管理部)负责人，说明有关出事地点和简要情况，同时积极组织现有的人力物力开展抢险工作。3.组织当值人员采用有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸漫延，尽可能减少水浸所致的损失。包括：(1)将电梯升高禺开受浸范围。(2)关闭

2、受浸区域电掣，以防人员触电。(3)在水漫延区域的通道上摆放拦水沙包，防止水浸漫延到其他楼层。(4)用布、沙包或其他材料塞住漏洞。(5)疏通排水地漏、排水渠。(6)开启排水泵。(7)用吸水机吸水。(1)其他一切经济冇效的措施。3.设法查明水浸来源并采取有效的措施加以截断:(1)如水浸起自大厦机管设施之损坏和故障，应当关闭控制冇关故障部位的水掣或供水泵。(2)如水浸来口大厦外，应当在大厦各低于水位的出入口安上防水闸。(3)如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往大厦的入口封闭，并用排水泵将大厦

3、内的积水抽排出大厦外。4.水源中断后应尽快通知清洁人员吸积水、清理现场坏境，通知工程部修复受损的设施，尽快冋复大厦的整洁外貌和正常使用。5.事故处理过程中应设法维持好大厦内的秩序，并耐心做好向客人的安慰解释工作，尽力为客人克服因水浸所带来的实际困难。并注意维护好大厦和公司形象，对自己不清楚的情况不要胡乱作答。6.如有单位受浸，应尽快通知有关客户回大厦处理单位内财物。7.如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在大厦各主要出入口位置告示，知会客人，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。(附

4、则)一些常见水浸事故的针对性处理措施在发生以下所列的情况时，除采取上述一般性措施外，还应采取以下相应的针对性措施：(1)大厦的供水管道发生破裂，应尽快找到并关上能够控制破裂部位的水掣。（2）大厦的喷淋头受喷水失控时，应当尽快用该处的消防栓内的软水管套住受损喷水的喷淋头，用消防软水管将所喷出的水引导到洗手间、茶间的排水地漏排出，女口水势太大，地漏无法及时排出时，则可将水从走火梯排到街外。（3）如人厦空调设施出现人漏水现象，应当在漏水处摆放桶接水,同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和客户房间。（4）在进行防

5、喷淋头检修操作前，应先关上有关水掣，并把有关部位的积水放干，然后才可以对喷淋头进行操作。（二）电梯故障1.员工接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时，应马上通知人厦消防中心，并记录发现或接报的时间，报知消防中心的时间。2.消防中心接报后应尽快通过闭路电视、电梯内部电话等工具与被困者取得联系，安慰被困者保持镇定，说明大厦消防中心已获知他们被困，并己在积极采取有效的措施，同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况，接报后应记录接报的时间，被困人员数量。3.消防中心尽快确定电梯停顿的所在楼层位置，并尽快通知大厦工程部电

6、梯技工及保养公司到场救人和检修。4.派保安员或管理员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直到电梯技工到场。1.如电梯保养单位技工5分钟仍未到达，则工程部电梯工可根据不同情况，按下列步骤先行释放被困乘客。(1)轿箱停于接近电梯口平层(300mm〜400mm)位置a.确定轿厢所在位置；b.关闭机房电源开关；c.用专用外门锁匙开启外门；d.用人力开启轿厢门；e.协助乘客离开轿厢；f.重新将外门关好。(2)轿厢停于远离电梯口(>400mm)的位置时a.进入机房，关闭该故障电梯的电源

7、开关；b.拆除电机之轴端盖，安上旋柄座及旋柄；c.救援人员用力把持住旋柄，另•救援人员手持掣动释放杆；轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近于电梯楼层门口；d・确记刹车掣动无误，放开盘车手轮；e.然后按照上述“(1)-中所列步骤救出乘客。2.如果大厦本身无能力解除故障，或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人仕，而电梯技工又不能于短时间内排除故障，则应视情况考虑报警(如实施消防报警，应向消防人员详细说明报警的原因及情况)和待保养单位技工现场协商解决。3.消防中心和物业部应记录好发现或接报的时间，派员

8、工到场的时间、电梯技工到场的时间，被困人员获得解困的时间，电梯恢复正常运作的时间。（三）火警处理程序第一个发现起火的人应该马上用消防电话、对讲机或其他最快的方式通知大厦消防中心和电话总机接线生，说明起火的确实地点和起火的性质，通知火灾现场一带的业主和员工疏散，然后视情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器，以便发出火警警报，然后视情况运用就近的消防器材如公共地方调协的消防灭火器、消防栓、沙袋、水龙头等尽快将火焰扑灭，