信息系统监理师笔记-监理概论

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1、监理概论（一）项目管理信息系统工程：是信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程；信息网络系统：指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统；信息资源系统：指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统;信息应用系统：指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。信息系统工程特点：信息系统需求不稳定；2、信息系统工程技术含量高，是智力和知识密集型产业；3、信息系统工程的参与方较多，如用户、投资方、承建方、供应商；4、信息系统质量评价受用户主观因素的影响较大。项目的三层含义：1、项目是一项有特定环境与要求的待

2、完成的任务；2、在一定组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力）在规定的时间完成的任务；3、任务要满足一定的性能、质量、数量和技术指标等要求。项目的属性：1、一次性；2、独特性；3、目标的确定性；4、组织的临时性和开放性；5、成果的不可挽回性。项目管理具体表现在：1、项目管理的对象是项目或被当做项目來处理的事务；2、项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想，依据系统论“整体…分解…综合“的原理；3、项目管理的组织具有特殊性（临时性的、开放的），结构多为矩阵结构，而非直线职能结构；4、项目管理的方式是一种多层次的目标管理方式；5、项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；项目经理对项目结果

3、全面负责是项目的基本准则；6、项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；7、项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。项目管理知识体系：国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation,IPMA）,成立于1965年，美国项目管理学会（ProjectManagementInstitute,PMI）,成立于1969年,项目管理知识体系指南（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK）是由PMI于1987发布的。中国项目管理知识体系（ChineseProjectManagementBodyofKno

4、wledge,C-PMBOK）于2001年5月正式推出，其主要是以项目生命周期为基本线索展开的。（二）监理基础信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。信息系统工程监理内容：四控（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制）；三管（合同管理、信息管理、安全管理）；一协调（协调有关单位及人员间的工作关系）。三方关系建设单位是主要投资者也是项目的最终使用者，由于其掌握项目的最终资源，决泄了其他方为从属地位，故建设方对工程项目管理起着主导性作用（确定各项工作的轻

5、重缓急、管理决策过程中做ill决策，同吋还要作为裁判、支持者、服务员及督促员的角色）。承建单位负责项目具体实施，因此工程项目管理主要以承建方为主，并强调在项目中组织并制定相关计划。监理单位主要是作为合同的洽商者及工程款支付的签认者，因此监理方是为双方的利益服务的，而不仅仅为委托方服务。信息系统监理可分为三种：1、咨询式监理（提问式的，费用最少，监理责任最轻，适合于信息化有较好把握、技术力量较强的用户采用）2、里程碑式监理（对里程碑进行审查或测试，费用较多，监理也耍承担一定责任）3、全程式监理（整个项目全程跟踪，费用最好，监理方责任最大，适合于对信息系统开发不太了解且技术力量偏弱的用户采用）监

6、理风险大致分为合同风险、执行风险、技术风险和管理风险；其中执行风险，存在两种行为：1、失职行为（未能全血正确地履行《监理委托合同》中规定的监理职责或超出规定的监理职责范围）2、过失行为（监理工程师主观上的无意行为未能严格履行监理职责）总监理工程师…■编制《监理规划》；监理工程师《监理实施细则》监理组织结构方面主要包括业务体系（涉及监理人员、监理设施、监理工作规范）、质量保证体系（监理单位白身的质量保证体系）、组织体系（公司的章程、运作情况）建设监理组织结构的一般步骤为：1、确定项目监理目标••…2、确定监理内容；••…3、进行组织结构设计……4、制定监理工作流程和信流程（注不包括确定管理层次

7、）监理机构的组织形式，一般可有直线制（没有职能部门，一个上级，形式单一，隶属关系明确，要求总监理工程能力全面）、职能制（即有职能部门，又有项目组，容易出现多个上级，多头指挥）、直线职能制（即有职能部门，又有项目组，只有一个上级，容易造成信息沟通不畅）和矩阵制（职能部门与项目组纵横交叉，监理人员可从-个项目转到另一个项目部有较大的机动性和适应性，但容易造成推诿现象）。监理项目部有四种组织结构：1、按监理职能划分