供电救灾工作总结与供电窗口作风建设述职述廉汇编

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1、供电救灾工作总结进入夏季以来，供电局认真落实省市公司迎峰度夏应急工作部署，一是提早制定完善了各项应急预案，按照预案要求组织成立了输电、变电、物资供应、后勤保障、新闻报道等10余只专业抢险分队;二是经常督促物流分中心及时补充抢修物资和检查抢险救灾设备物资的完好性；三是多次开展全局性预案演练，使各类人员熟悉处置流程，清楚自己在应急处置中的职责，做到在发生灾情时能快速响应；四是严肃值班纪律，每天安排一名局领导和两名中层人员二十四小时值班，保证了应急信息的及时上传下达。五是做好信息报送工作，基层每个单位指定一名专职信息报送员，做到在受灾时，

2、能快速掌握受灾情况；六是做好预警工作，与县政府、水利、气象部门建立联系机制和协调机制，保证恶劣天气第一时间获知信息，发布预警信息，为救灾做好准备。正是由于准备充分，所以在灾情发生的当天上午，依据气象预警信息，供电局应急指挥中心就发布了暴雨雷电大风预警信息，启动应急机制。在灾情发生后，迅速启动黄色预警，供电局领导班子成员第一时间赶到调度、应急指挥中心和各个受灾乡镇指挥救灾工作。并组织干练员工赶赴各故障点，及时掌握了灾情状况。同时立即向市公司和县政府汇报灾情信息，争取支持。三十支共三百五十人组成的专业抢修队伍，五十二辆应急抢修车辆也在最

3、短时间内，到达指定现场投入救灾工作。新闻报道小组迅速联系新闻媒体，及时报道此次灾情。并时刻关注舆论动态，以“95598”和各供电所值班室为纽带，及时解答市民的提问，确保群众投诉和询问事事有答复、件件有落实，及时解决了群众因不了解具体情况，而产生的不满情绪。一、受灾原因一是由于突遇五十年不遇的十级大风暴雨，造成大量的树木被风刮倒，砸落到线路上，造成倒杆断线。二是由于农网改造使用大量的预制应力电杆，可靠性难以保证。三是按照国家《电力设施保护条例》规定，10千伏和与400伏线路与树木的安全距离是5米，而此次被风刮倒的树木大多数都是杨树，高

4、度都在十五米以上，因此，树木刮倒砸压在线路上，造成倒杆断线，是造成此次灾害的直接原因。二、受灾损失此次受灾造成10KV线路跳闸30条次，10KV倒杆22根、断线41处；400V断杆241根、断线146处；变压器损坏12台、容量1225ICVA,累计停电台区603个，累计受停电影响户数104578户；损失电量152万kwh,直接经济损失300多万元。三、建议和意见希望上级考虑在以后的农村电网改造中，从提高设备的抗灾能力和设计标准出发，采用更高标准的电杆和电气设备，不再使用预制应力电杆。在下步工作中，我局将认真贯彻近期省市公司应急工作相

5、关要求，严格落实应急工作责任，进一步提高应对突发事件应急处置能力，加强与气象水利部门联系，密切关注本地区天气状况，强化监测监控和二十四小时应急值班制度。及时做好信息报送工作，加强对线路设备的巡视检查力度，储备充足的各类抢险物资和防暑降温的药品等，做好应对恶劣天气、恶劣环境的应急准备工作。此次灾情中发现的问题我们也将在以后的工作中积极改进，确保不断提升电网应急抢修能力，做到更好的应对突发情况的发生，努力将损失降到最小。供电窗口作风建设述职述廉根据江西省电力公司及供电公司关于开展“机关效能年”活动总体要求，区公司扎实开展供电服务窗口作风

6、建设，在管理模式、服务方式、制度建设及队伍建设等方面进行实现了新的突破，收到了良好成效。广泛宣传动员，营造创建活动良好气氛一是建立创建工作组织机构。该公司成立了以党政“一把手”任组长，班子成员为副组长的创建“群众满意的服务窗口”活动领导小组，并下设办公室具体负责组织实施。二是认真组织人员学习省公司系统“机关效能年”文件会议精神，进一步明确开展“群众满意窗口”活动的总体要求，要求每位员工都要撰写一篇心得体会。三是督促各供电所结合实际，制定工作实施方案，做好再宣传再动员工作，营造“人人讲效能、处处抓效能、事事高效能”的浓厚氛围，确保创建

7、工作认真贯彻落到实处。四是加大对外宣传力度。一方面积极开展上门走访客户工作，加强与群众的沟通，进一步融洽供用电双方的关系；另一方面加强与新闻媒体的联系，大力宣传公司在迎峰度夏、国庆保电及创建活动中的新动向、新举措、新成果，树立了良好形象。抓住工作重点，确保创建活动取得实效一是落实责任，严格规章制度。该公司要求所有窗口单位把工作责任细化到每一个工作流程、每一道业务环节，切实增强员工的责任意识及服务意识。建立健全了特殊客户及重要客户档案，制定了客户经理服务制度、“家电下乡”供电服务实施办法、投诉举报处理工作标准、投诉举报件回复制度等，为

8、创建活动的顺利开展提供了良好的制度保障。二是强化培训，提高业务技能。该公司通过抓业务规范，不断强化对供电服务人员的教育和培训，采取供电所内部培训及公司层面集中培训等方法，对相关法律法规、规章制度、服务工作流程、服务文明礼仪等内容进行培