信息主管的职责

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1、信息主管的职责（-）说明本文档H的在于说明信息主管的工作职责，并对完成这些工作所需要的素质和知识进行适当的说明。文中所述的信息主管主要是针对流通行业（包括商场、单店和连锁超市，虽然他们信息主管在具体工作上有所不同，这里还是统一进行说明）的信息主管，特别是那些使川HDPOS进行工作的信息主管。文章的斤半部分也说明了信息主管能够腔任所应具有的知识水平和索质，同时也指出了要达到这些标准所应努力的方向和大量的工作。（二）信息主管工作职责概述为了说明的方便和清晰，木文所述的信息主管，指在各个企业屮，或者叫信息部，或者叫微机室，或者叫信息屮心的主管人员。他们管

2、理着信息部的正常运作，保障系统的平稳运行,并对高层管理人员和其它业务部门提供技术支持。作者结合十几个零售企业（多是海鼎客户）信息部和信息主管的工作情况，对信息主管的工作职责进行说明。首先从概括的角度來说明信息主管的一•般职责。然片，深入的论述信息主管的更高层次的职责和工作。所谓更好层次的职责和工作，主要是根据企业规模、信息部门在企业屮的地位、信息主管能力的提升等衍生出来的职责和工作。1.信息主管的一般职责信息主管的一般职责，可以从以下儿个方面来理解。这些职责是对于人多数零售企业的职责；这些职责是比较概括性的；这些职责是基本的要求，与高级职责相区别。

3、这甲所述的一般职责模型主要是以连锁企业为研究対象的，但是也考虑到了其他企业的情况。1.1信息系统的维护、升级这甲所述的信息系统，主要是HDPOS系统，因为HDPOS系统是系统管理员接触最多的系统，一般來说，系统管理员大都是围绕HDPOS系统工作的。系统管理员要保证系统的正常运转，系统需求的收集和整理，系统升级。对于维护來说，不少企业的信息主管主要参与系统的维护，也有不少企业的信息主管将系统维护工作交由其下属人员完成。信息主管是否亲自参与系统的维护，主要是有企业规模和信息部门工作人员的配备和数量所决定。对于系统的维护，要求信息主管能够了解常见的系统问

4、题，能够对问题进行跟踪，解决问题。有时候，系统的问题口J能是程序编写错误，那么就需要能够捕捉到错误，或者跟踪到脚本,以方便海鼎人员发现错误，尽快解决问题。对丁问题的发现和跟踪是信息主筲的一项車要能力，在灰而的培训中会着重讲解。与其它业务部门的沟通，整理和提炼对系统的需求。系统升级是对前期需求响应的必不要少的工作，因此女排系统升级也是信息主管重点考虑的工作职责，需要在需求收集的时候就应该有所考虑。在很多情况下，信息部由于对其它业务部门沟通不及时，导致其它业务部门的需求不能得到及时满足，从而对信息部门产生抱怨。出现的另一种情况就是认为这不是信息部门的事

5、,推脱责任，导致信息部门与业务部门关系紧张的情况。1.2提供查询报表和数据分析现在，不少企业的信息部承担着为管理层和其它业务部门提供杏询报衣和数据分析报告。制作查询报表是信息主筲所必须掌握的一些技能。查询的制作将在后回的培训中详细讲解。1.3适当时机引进先进技术根据企业发展的需要，业务系统方面可以引进Hdintra（海鼎企业内部管理系统）、HDEC（海鼎电子商务平台）等系统，推动管理的发展。系统工具方而可以引入CITRIX（ABS超B/S平台，极大拓展信息系统的应用空间）、ARIS（企业级流程重组利器）等系统，将从根木上助推企业的发展和壮人。1.4

6、对设备和硬件的管理一般企业中都有不少硬件，包括服务器、PC机、盘点机、POS机、UPS、路山器、防火墙等等，这些都是企业大量的资产，对硕件设备的管理显得异常至耍。在不少企业中对设备和硬件的管理形成了不少好的方法和制度。1.5对下属员工的管理和培训作为一名管理者，信息主管要想尽办法管理好员工，做到人尽其才，人尽其用，创造良好的工作氛围，最大限度激发员工积极性和能动性。这些管理工作包括，制定规章制度，制定业务流程，对员工考核和管理，对员工不遗余力的辅导和提升。信息主管一•般都在技术、业务和管理上经验非常丰富，要特别注意对员工的提拔和培养，提高他们的综合

7、能力。1.6系统安全性保证保证系统的安全性包括对数据库的备份，网络安全性的管理。这些都是关于企业生死存亡的大事，一旦企业数据损坏或丢失，都将给企业造成不可挽冋的灾难。在保证数据安全性上,海鼎也投入了大量的精力来推动企业的数据安全工作。比如数据转储方案、数据库系统管理员手册以及辅助不少企业建立完善的数据库备份方案筹等。1.7门店信息部的管理对于不少连锁企业來说，门店信息部门的管理重任也落在总部信息部头上。门店信息部一般技术实力比较弱，只能满足日常的业务操作，如何对门店信息部的管理和培训也是信息主管需要着重考虑的工作内容。1.8其它事务性工作这电所述的

8、其他事务性工作，主要是如单据录入，数据交换等工作，人多数企业屮，这些匚作也放在信息部來做，信息主管要对这些工作负责。2.信