年省道路运输行业文明创建工作要点

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1、2009年*******省道路运输行业文明创建工作要点　　　　2009年全省道路运输行业文明建设工作的总体要求是：以党的十七大和省委十二届四次全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕现代交通“三大建设”战略目标，凝聚行业力量，树立行业形象，围绕“文明执法、文明经营、文明服务”的文明创建主题，继续开展创建省级文明行业活动，为实现我省道路运输业“一转三创”提供强大的精神动力和思想道德基础。　　一、工作要点　　（一）以“文明执法、文明经营、文明服务”为主题，在全省道路运输行业广泛深入开展行业文明创建活动，树立行业新形象，不断提升服务群众、奉献社会的能力和水平，为建

2、成省级文明行业奠定基础。　　为丰富行业文明创建活动内涵，大力培养、树立和宣传先进典型，推动创建工作取得新的突破，2009年省局拟与省文明办、交通之声等合作，在全行业推出“文明执法、文明经营、文明服务”为主题的文明创建活动，进一步推动全行业文明创建活动的深入开展。省局将制定“文明执法、文明经营、文明服务”主题活动实施方案，提出活动的具体目标和任务，全省各级运管部门应积极组织本部门和本地区道路运输企业参与活动。　　（二）全省道路运输各子行业要围绕“文明执法、文明经营、文明服务”的创建主题，结合工作实际和特点，深入开展具有子行业特色的文明创建活动，扎扎实实地引导企业参与文

3、明行业创建活动，建立和完善以“行业管理部门引导，企业联手共创文明”的行业文明创建机制。　　1.各级运管部门在积极引导企业参与文明创建活动的同时，要积极参与省局组织开展的“文明执法、文明经营、文明服务”的文明创建主题活动，确实加强组织领导，并结合本地区实际细化活动方案，进一步明确目标、任务和责任，力求使行业文明创建活动取得实效。为了进一步推动行业文明创建活动深入开展，发挥好先进典型的示范作用，通过主题活动的开展，省局将在全省各级的办事和执法窗口评选出一批“文明示范岗”和“文明示范岗标兵”，具体考核标准另行制定下发。同时，根据省政府纠风办和省厅的工作部署，继续抓好“群众

4、满意基层站所（办事窗口）”的评选活动。　　2.客运行业将结合2009年度行业文明创建工作重点，在全省推出“文明服务在客运”的活动，积极引导客运企业参与文明行业创建活动，进一步增强客运企业文明服务意识，提高从业人员的文明素养，打造客运企业服务品牌，全面提升客运企业的文明创建水平。具体工作任务有：深入开展三星级汽车站、文明客运班线和快客示范车创建活动。至少分别完成两条以上高速（快客）客运班线和城乡公交客运班线的创建任务，其它地区至少分别完成一条以上的创建任务，现有的三星级汽车客运站和文明客运班线复评通过率达到100%。积极组织*******快客示范车的评选，具体《快客示

5、范车》考核标准另行制定下发。　　3.出租汽车行业将继续按照省厅《关于印发省出租车行业文明创建活动管理办法的通知》精神，深入开展以争创文明出租车企业、文明出租车车队、出租车服务明星为主要内容的全省出租车行业文明创建活动，进一步增强文明服务意识，规范出租车企业的经营行为，提高从业人员的文明素质，全面提升我省出租车行业的服务水平，打造省出租车行业的服务品牌，塑造省出租车行业的新形象。力争省级文明出租车车辆数达到总数的3%。　　4.货运行业将围绕行业文明创建主题，结合货运企业经营特点，货运管理职能部门将在省市级重点物流龙头企业中推出“为客户创造优质、高效、便利服务”的活动，

6、进一步规范企业的经营行为，提升服务质量，推进物流龙头企业的技术改造、节能减排等项目的顺利建设。力争2009年20家省市物流基地和龙头物流企业创省级文明行业先进单位。　　5.机动车维修行业将根据行业文明创建工作要求与业务工作实际结合，以全省维修救援网络建设和维修服务质量贯标工作为活动主线，在全省维修行业开展“维修服务质量达标创优年”活动。力争2009年20家维修企业创省级文明行业先进单位。　　6.驾驶员培训行业将以行业文明创建工作为主线，贯穿于日常的管理工作中，围绕“文明经营、文明服务”的创建主题，进一步规范教学质量，提升教练员教学水平，在全省驾驶员培训机构开展“明星

7、教练”评选活动。《“明星教练”考核标准》另行制定下发。同时，力争2009年10家机动车驾驶员培训机构创省级文明行业先进单位。　　（三）以全面提升道路运输行业整体服务水平为目标，认真组织各项评优创优活动。根据省厅和省局文明创建工作部署，今年将组织下列评优创优工作。主要有：　　1.根据省政府纠风办和省厅的部署，今年继续开展“群众满意基层站所（办事窗口）”创建活动；同时，省局将推出行政窗口“文明示范岗”、“文明示范岗标兵”评比活动。　　2.省厅将开展文明客运班线、三星级汽车客运站的申报、命名工作；在此基础上，省局将推出“快客示范车”、“明星教练”评选活动。　　3.根据