餐饮部员工奖罚制度

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1、一奖励　　1.严格控制开支，节约费用，成绩显着。　　2.主动完成工作任务,积极推销和创造经济价值显着.　　3.拾金不昧,优质服务为酒店获得声誉.　　4.业务技能考核成绩特别优秀者　　5.为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显着成效。　　6.发现事故隐患并及时排除,在消防安全方面做出突出贡献避免重大损失.　　7.全年出满勤，表现良好。　　二处罚(轻微过失)　　1.未按酒店规定上,下班迟到或早退　　2.衣冠不整上下班,上班不佩戴工号牌。(签到,签退或交还物品和钥匙)　　3.仪容仪表不整和个人卫生不好.　　4.

2、楼层内奔跑,大声喧哗.惊扰和影响客人用餐.　　5.未按时作好工作分担区卫生或两处不合格.　　6.未按规定及时关闭空调,电视,主灯及水龙头.造成浪费.　　7.拒绝管理人员进行检察工作岗位.　　8.不严格按照操作标准进行工作.　　9.进出厅房时不敲门和反手关门.　　10.工作期间随意去洗手间.　　11.酒店组织活动或培训,未经批准擅自空岗和缺席.　　12.电话铃声超过3声未接听,而且不使用礼貌敬语.　　13.未经批准私自为客人外出购物.　　14.将就餐客人姓名,职位随意外泄他人.　　15.见到客人不主动问好和行礼.　　16.上班

3、前食用刺激性较大的食品,并口腔带有异味.(如:蒜,葱等)　　17.未经批准私自离岗,串岗.　　18.超越客人时不使用礼貌用语.或不带领客人到指定地点.　　19.见到上级和同事不打招呼.　　20.未按规定时间到岗站位.21.面对客人无表情或埋头工作.　　22.不做好备品或备品不足.　　三处罚(一般过失)　　1.上班时间打口哨,讲笑话,聊天,哼唱歌曲.　　2.背后指责客人和同事或聚堆聊天.　　3.私自使用酒店设施及电器,电源.　　4.私自将个人物品及食物带入酒店.　　5.在酒店内洗漱或洗衣服.　　6.上下班不走员工通道.　　7.

4、私自穿工服外出.　　8.私自带亲人和朋友或他人进入酒店参观.　　9.上班时间睡觉.或上班前饮酒并带有醉意上岗.　　10.上班时间擅自离岗或做私事.　　11.不服从上级管理并顶撞.　　12.蓄意破坏酒店设施及公用物品.　　13.当班时间看书,报,吃东西,吸烟.　　14.利用酒店电话办私事或打私人电话.　　15.私自翻看客人资料和物品.　　16.清洁厅房时发现客人物品,不及时上报.　　17.私自将酒店物品送予他人.　　18.发生意外事件不及时上报.　　19.酒店资料,机密外泄.　　20.上下班不接受保安员进行检察.　　21.收餐

5、时抓餐造成影响.　　22.在收银台私自兑换零钱,或将客人未带走发票私自留下.　　23.酒店专业知识考核时不能通过考核.　　24.私自陪同客人饮酒.　　25.不认真做好工作笔记和交接班日记.　　26.消极怠工,不服从上级指挥和领导.　　27.在酒店或宿舍墙壁上乱写乱画..