企业培训管理全案岗位胜任素质辞典

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1、岗位胜任辞典XX销售经理用途素质模型框架核心素质综合管理能力专业素质胜任素质模型框架胜任素质模型内容及等级要求专业能力专业能力综合管理能力核心素质核心素质综合管理能力全局观念（3级）诚实正直（4级）爱岗敬业（4级）团队合作（5级）学习领悟（5级）责任心（4级）客户导向（4级）自信心（3级）信息收集（4级）分析能力（4级）成就愿望（3级）专业性（4级）成本意识（4级）影响和说服（4级）培养指导（5级）情绪控制3（级）计划能力（4级）执行能力（4级）关注细节（4级）沟通能力（4级）组织协调（4级）全局观念（级）人际交往（4级）团队领导（5级）胜任素质分类表核心

2、素质综合管理能力专业素质全局观念诚实正直爱岗敬业团队合作学习领悟责任心自我管理—成就愿望—自信心—情绪控制分析判断—信息收集—分析能力计划执行—计划能力—执行能力—关注细节沟通协调—沟通能力—组织协调—书面表达能力—影响和说服—人际交往团队管理—团队领导—培养指导专业性客户导向成本意识第一部分核心素质定义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于合成检测公司全体员工。1.1“核心素质”包括编号素质名称素质能力等级C1.1全局观念3C1.2诚实正直4C1.3爱岗敬业4C1.4团队合作5C1.5学习领悟5C1.6责任心41.2“核心素质”的

3、定义、行为表现及能力等级C1.1全局观念C1.1全局观念定义：全局观念是指一切从企业整体及其全过程出发的思想和准则，从企业整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。行为表现Ø认清局势：深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。Ø尊重规则：有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。Ø团结协作：倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。Ø甘于奉献：明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为

4、重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。能力等级1级2级3级4级5级工作思路清晰，较能按照企业规章制度办事。在实验室工作中，严格按照公司规章制度办事。开展工作或进行决策时，能够全面考虑公司整体、其他部门或他人的情况，以企业发展大局为重。深刻理解组织的战略目标，将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。从组织整体的角度考虑问题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的实施步骤；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。　　C1.2诚实正直C1.2诚实正直定义：遵守职业道

5、德，坚持原则，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时，重视个人诚信，公平、公正地处理问题。行为表现Ø坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；Ø言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套”；Ø坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为；Ø廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。能力等级1级2级3级4级5级对于工作环境的态度坦诚，遵纪守法，遵守社会公德；遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限所采取的行动与自己所相信的价值观一致，不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现当

6、为难或有阻力时仍能照公司的标准、政策及自己所信服的价值观行事，对事情进行公平公正的评价和处理，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人表里如一，少说多做，对别人尊重、公平、守信用；处事客观，能正确对待他人的批评或建议；遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则非常重视员工的职业道德建设，在日常工作中，以身作则，为他人充当起道德行为的楷模，公平公正地对待每一位员工C1.3爱岗敬业C1.3爱岗敬业定义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起，为他人提供尽善尽美的服务。行为表现Ø对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；Ø准确理解岗位要求，认真履行工作职责；Ø不给自己

7、找借口，敢于承担责任；Ø自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；Ø当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；Ø认同公司企业文化，对企业保持忠诚。能力等级1级2级3级4级5级遵章守纪：遵守公司的各项规章制度，不迟到早退；保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情。认真做事：认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准。吃苦耐劳：工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好。全力投入：对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务；在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难

8、完成任务。甘于奉献：在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力