公共场合礼仪规范培训

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1、公共场合礼仪规范目录单元1一般公共场合礼仪规范单元2特殊公共场合礼仪规范单元3网络礼仪规范单元1一般公共场合礼仪规范导入案例分析与思考相关知识技能训练导入案例夏天一个阳光灿烂的日子里，小刘应老朋友宋大伟的邀请，去“君悦大酒店”参加一个小型的聚会。由于天气炎热，想到大家都是老熟人，为了贪图凉快和轻便，小刘上身穿白色紧身背心，下身穿一件宽大的沙滩裤，脚趿一双人字拖鞋，便兴冲冲步行到“君悦大酒店”。但是“君悦大酒店”的保安指着门口“衣冠不整者不得入内”的牌子，不肯让小刘进去。小刘要保安通融一下，说朋友在里面久等了，但是保安坚持不放行。最后，小刘回家

2、去穿了西装皮鞋，然后再到“君悦大酒店”。看到西装革履的小刘，保安这次没有拦住他，礼貌地对小刘表示欢迎。小刘大骂保安狗眼看人低，然后进去参加聚会，但是已经迟到好一会了。分析与思考1．小刘和保安到底谁做得不对?2．这个故事给我们什么启示？参考答案1．小刘不对。他衣冠不整，有可能妨碍他人，不合公共场合礼仪规范。2．肯定在公共场合要衣冠整洁，符合礼仪规范。具体分析内容从略，言之成理即可。相关知识一、什么是公共场合礼仪二、公共场合礼仪的基本原则三、一般公共场合礼仪规范一、什么是公共场合礼仪公共场合，又叫公共场合，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的

3、社会公用的公共活动空间。公共场合礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。二、公共场合礼仪的基本原则遵守社会公德不妨碍他人女士优先以右为尊公共场合礼仪的基本原则1．遵守社会公德社会公德，又叫社会公共道德或公德，它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德，就是要求人们在公共场合活动时，要有公德意

4、识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。2．不妨碍他人不妨碍他人的原则，就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地检点。约束自己的个人行为，并尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其它任何人。3．以右为尊在排位时，尤其是在排定并排位置的主次尊卑时，以右为尊的原则是普遍适用的。它的含义是，在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降的。因此，当需要表示对他人的敬意时，应请其居

5、右。当需要表示自谦时，则应主动居左。4．“女士优先”“Ladiesfirst”即女士第一或“女士优先”，这是国际礼仪中很重要性的原则。它最早是来源于西方的骑士教育，这种教育的主要内容除将一个男孩养成为骑士外，另一个主要的内容就是尊重妇女，为妇女服务，从而形成了让西方人骄傲的“女士优先”的社交礼仪，这也是每一位有教养的男士都应该具备的品格和风度。“女士优先”的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一的原则，可以显示男子气质与绅士风度。三、一般公共场合礼仪规范1．衣冠整齐2．不

6、在他人面前整理衣服3．不在他人面前化装打扮4．在公共场合要保持自己身体的平稳、安静5．不要随地吐痰6．爱护公共财物7．文明礼貌用语8．排队不能“插队”9．在大街上行走要注意交通规则，不要随便横穿马路，要注意交通安全。10．公共场合遇见熟人要点头致意11．公共场合不能吸烟12．公共场合不要用mp3、mp4外放音乐13．公共场合不要用手机打扰他人14．尊重他人的隐私权15．遵守时间16．男女一起在公共场合里，男士要照顾、优待女士。17．男女在公共场合要“止乎礼”技能训练1．找一找现实生活中，你身边有哪些不符合公共场合礼仪的现象？2．情境模拟与行为

7、分析：（1）情境模拟时间：X月X日地点：公园门口人物：男青年、女朋友情节：男青年在街头打电话给女朋友，邀请她一起去逛公园。由于女朋友还没到，男青年翘着二郎腿坐在公园外面的石椅上，一边抽烟一边听手机的外放歌曲。不一会女朋友来了男青年把烟头随手扔在地上，女青年把口里嚼的口香糖吐出，用手粘在石椅上，两人搂搂抱抱高声谈笑着向公园走去。（2）行为分析①试分析男、女青年行为不当之处？②男、女青年的行为应该如何改进？并邀请不同的同学进行演示。3．案例分析：一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一

8、些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念，兴高采烈地嬉闹着。一对男女恋人在大家的怂恿下互相亲吻，让朋友给他们拍下这一幸福时刻。等