【行业资料】-必读旅游局权力清单

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1、知识改变命运勤奋塑造成功整理人落叶时间2011-4-15天才是百分之九十九的勤奋加百分之一的灵感旅游局权力清单一、主要职能（一）贯彻执行国家有关旅游事业的法律、法规、标准和政策，会同有关部门提出具体实施措施和办法，并监督实施。（二）指导制定旅游业发展规划并按照旅游发展规划要求，组织对全县旅游资源的开发和行业管理；会同有关部门研究并实施旅游资源环境保护的具体措施；会同有关部门指导协调旅游商品的生产销售；会同有关单位指导和管理旅游风景点、游览点、涉外星级饭店的其它旅游基础设施的建设。（三）负责组织全县旅游整体形象策划和对外宣传促销工作，负责指导设计

2、旅游线路方案。（四）负责全县旅游安全和质量监督；受理旅游投诉，维护旅游者合法权益。（五）管理和指导全县旅游行业从业人员培训工作。（六）贯彻执行中央、省、市对外方针政策。（七）接待友好国家、社会团体和集体访问、交流工作；对来华的专家学者、经商人员的服务管理工作；涉及对外开放县和国际间对等级别政府民间团体友好往来等有关事宜。（八）负责归国华侨、海外侨胞的联络、接待服务工作；落实有关侨眷的优惠政策等，为我县的对外开放和经济建设服务。二、服务承诺（一）实行首问负责制。首个接待的工作人员热情服务，认真耐心解答，并负责将其引领到相关科室，落实好具体人员负责

3、办理。（二）实行服务承诺制。对来我局办理工作的人员，一律笑脸相迎，全力为旅游企业提供优质服务，在政策允许和工作专职范围内，妥善办理各项旅游业务。同时，制定便民服务措施，实行蹲点挂钩制，为景点排忧解难，旅游营销联盟每月召开例会，商谈解决存在问题的办法，切实为企业办实事、好事。（三）实行一次性告知制，实行政务公开，对我局办理的业务程序、申报条件等事项一次性对外公告，并实行“阳光”操作。（四）实行限时办结制。1、对符合旅行社申报条件的，规定30日内，承诺10日内做好初步审定、补正材料，上报上级旅游行政管理部门。2、依据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规

4、定》积极受理旅游投诉。规定在7日内做出是否受理的决定，承诺在接到投诉和举报1日内做出是否受理投诉的决定，规定45日处理完毕，承诺30日内处理完毕。（五）实行责任追究制。对本单位存在违反以上服务承诺的，要追究当事人责任并开展批评教育，责令整改。三、班子成员分工姓名职务分管工作电话分管股室股室负责人5符莲娜局长全面65352918张新华副局长旅游股、网站袁小哲65352918靳立堂副局长办公室、外事接待符晓凯65352918尤建波纪检书记纪检、安全、质监所赵亮65351000四、职权清理（一）行政许可旅行社业务经营许可审核1、职权行使依据：《河南省

5、旅游条例》第四十条。2、承办单位（股室）：旅游股地址：政府五楼（大成路1号）主管领导：张新华65352918股室负责人：袁小哲653529183、需提交的材料（1）设立申请书；（2）设立旅行社可行性研究报告；（3）旅行社章程；（4）旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书；（5）开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告；（6）经营场所证明；（7）经营设备情况证明。4、办理（前置）条件（1）有固定的营业场所；（2）有必要的营业设施；（3）有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游

6、行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；（4）有符合条例规定的注册资本和质量保证金。5、办理程序提出申请初步审查提出意见补正申请材料报市旅游局审核省或国家旅游局审批6、收费标准及依据：不收费。7、服务承诺时限提出申请后，在10日内初步审核完毕，根据材料补正情况随时上报上级旅游行政管理部门。8、受理咨询机构及电话：旅游股，袁小哲，653529189、投诉举报电话：效能中心：653280175（二）行政处罚1、职权行使依据《中国公民出国旅游管理办法》第二十六条、第二十七条、第二十九条、第三十条、第三十一条。《出境旅游领队人员管理办法》第十条、第十一条

7、。《旅行社管理条例》第三十八条、第三十九条、第四十条、第四十一条。《旅行社管理条例实施细则》第五十九条、第六十条、第六十一条、第六十二条、第六十三条。《旅行社投保旅行社责任保险规定》第二十二条、第二十三条。《导游人员管理条例》第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条。《旅游安全管理暂行办法》第十四条。《旅游安全管理暂行办法实施细则》第十四条。《旅游统计管理方法》第二十五条。《河南省旅游条例》第四十八条、第四十九条、第五十条。2、承办单位（股室）：质监所地址：政府五楼（大成路1号）主管领导：尤建波6535100

8、0股室负责人：赵亮653510003、办理程序一般案件办理程序：立案审批调查询问行政处罚决定审批做出行政处罚决定申请强制执行结案停产停业、吊销营业执照