某局上班纪律及工作制度

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------上班纪律及工作制度为进一步强化纪律，规范全体工作人员工作时间的行为，确保“治庸治懒提速增效”，使作风建设取得实效并出色完成各项工作。根据中央相关规定、《国家

2、机关公务人员行为规范》的相关规定和要求，结合我局工作实际，制定本制度。一、政务工作（一）行政首长负责制。局长领导本局行政、业务等全面工作。局长不在局期间，由指定的局班子领导成员代理行使局长职责。分管领导按照《关于调整局领导班子成员职责分工的通知》执行，做好分管范围内的协调、督办、处理等工作，确保政令畅通。（二）遇事处理报告制度。各部门工作人员遇事处理不了，向科室负责人报告。各科室负责人遇事处理不了，向分管领导报告。各分管领导遇事处理不了，向局长报告。（三）首问责任制度。凡是来我局办事人员询问的第一个工作人员，即为首问责任人。首问责任人要对前来办事人员询问或反映问题负责。

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4、------------------------------------------------------对疑难问题当场不能答复的，应立即请示后答复。对一时还不能答复的，应做好咨询记录，及时移送有关部门处理，限定时间答复。2、在回答问题或办理事项时，要做到高效、耐心、周到、文明用语、优质服务。决不能推诿不负责任，更不能与办事人争吵等。（四）AB岗制度。执行AB岗制度，顶岗人员具有同等工作职责，对前来办事人员不得以顶岗为借口推诿工作。（五）群众来信来访制度。局纪检监察员负责接待群众来信来访。信访案件由纪检监察员登记汇总交局班子研究后统一答复。1、接待群众来访要求。要热情

5、接待，耐心听取其申诉，认真记录，弄清其反映的问题和基本要求；对来访者提出的问题和要求，不得轻易表态，乱加承诺；要实事求是，秉公处理；严格遵守保密规定；不准接受信访人的钱物和吃请，严格执行回避制度。2、登记。要认真登记来信访者的姓名、工作单位（或者家庭住址），来信来访时间和主要内容。3、分办。信访办公室根据信访内容，按岗位职责分发给相关部门承办。---------------------------------------------------------精品文档------------------------------------------------------

6、---------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4、呈阅。对涉及本局重大案件、违纪事件和其他重要问题，应立即呈送局领导阅批。5、复信。有关询问行业法律法规、规章制度或工作意见

7、、建议等方面的信件，承办一般应正式办文或者以便函形式直接答复来信人。6、催办。对上级领导和上级机关交办查处的信件，各部门尽快核查办结上报。有明确规定办结时间的，在规定时间内办结。一般信访件在7个工作日内承办结案，重大信访案件一个月内处理结案，未能结案的要向领导和上级机关说明原因，群众直接来访当场能予以答复的当场答复，需调查了解的，参照上述交办件规定时间执行，并答复来访人。（六）工作人员去向明确告知制度。办公室统一管理去向牌，所有人员外出办事，事先告知办公室工作人员。二、纪律。（一）上班考勤。实行考勤制度。行政人员要认真按时填写考勤表，办公