长城公务卡客户经理培训版

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1、长城公务卡营销与推广省行银行卡部2007年9月主要内容一、公务卡产品简介二、长城公务卡产品特色功能介绍三、长城公务卡市场推广一、公务卡产品简介（一）用于公务消费的信用卡产品分类按清偿责任的不同分为：公司清偿责任称为：公司卡或称“商务卡”个人清偿责任称为：公务卡公务卡则又分为两种情况：完全由个人承担清偿责任由公司担保，承担连带担保责任一、公务卡产品简介（二）公务卡盈利来源公务卡的交易额和收益额都远远大于个人卡，是银行卡体系的重要组成部分。其主要盈利来源为：年费/会员费商户手续费：国内刷卡手续费平均约为0.58%，海外交易手续费（VISA和万事达卡）平均为1.

2、84%；外币兑换费（0.5%）滞纳金(三)公务卡发行背景与现状国家政策2007年5月14日，财政部、人民银行在武汉联合召开全国公务卡应用推广会议：要求各级财政部门和人民银行将公务卡应用推广工作作为一件大事来抓，促进公务卡在中央和各级地方预算单位的广泛使用。财政部国库司司长詹静涛同日也表示，我国将力争在2010年前建立起比较完善的公务卡管理制度。市场需求□大型企业、事业单位和政府机构的公务支出和财务管理的非现金化、透明化和电子化的趋势；□跨国企业业务重心向国内市场倾斜，对境内和境外的公务支出进行整合管理的需求；□国内企业、事业单位业务范围迅速扩展到国际范围，

3、境外公务支出需求不断增长；□网络和电子商务的兴起对支付安全性和便利性的要求；□单位和员工对包含财务管理服务、报销结算服务、差旅增值服务等内容的整体公务解决方案的要求。(三)公务卡发行背景与现状市场需求□根据某国际信用卡组织提供的数据，2005年全球平均商务卡支付交易金额为8,880美元，为个人卡交易额的4.1倍。2006年，全球公务活动费用中33％以上以银行卡的形式支付；在亚太地区，公务活动费用中24％以银行卡的形式支付。□我国每年的公务支出数额巨大，公务卡产品前景广阔。2006年，我国财政支出总量达到40,213亿元人民币，同比增长18％。(三)公务卡发

4、行背景与现状竞争环境工、建、招、广发、浦发、中信等银行都发行了自己的公务卡产品。起步较早的工行、交行、招行等已形成一定的品牌优势，但总体推广范围较为有限。(三)公务卡发行背景与现状兄弟行发展情况截至7月末，全国已发展长城公务卡6,900余张。各试点分行具体发展情况北京分行与英特尔、空中客车和国家体育总局，上海分行与HP公司，江苏分行与爱立信公司，深圳分行与华为公司都已发行长城公务卡。辽宁分行与万达集团、天津分行与摩托罗拉、飞斯卡尔公司已签订协议。目前正在接洽项目的客户有：马士基航运、万科等。(三)公务卡发行背景与现状我行目前状况充矿集团的公务卡项目已经初步

5、获得总行认可，济宁分行正进行后续的营销公关跟进和个性化需求收集梳理等工作；大多数分行都已确定目标客户，正在进行后续营销签约；省行与海尔、青啤集团等前期进行了营销，有关工作正在进展中。从前期兄弟行营销客户经验看，大型外资或民营企业由于理念超前、管理规范，比较容易接受该项目。(三)公务卡发行背景与现状二、长城公务卡产品功能介绍长城公务卡定义长城公务卡是中国银行专为满足大型企事业单位差旅(T&E)及其他商务支出管理需要而推出的，由具有法人资格的公司为员工集体申请，银行依据员工个人资信状况进行信用审批，到期还款日由个人或公司统一进行还款，最终由员工个人承担清偿责任

6、的个人信用卡产品。产品定位于尊贵、优越、成就感、活力长城公务卡金卡设计信用等级整体信用额度最低1万，最高为5万元人民币或等值外币；取现信用额度为整体信用额度的40％，最高不可超过2万元人民币或等值外币；无分期付款信用额度产品特性账户结构按照公司组织架构，可分为小型公司、中型公司、大型公司三种；小型公司账户结构：公司人民币账户——公司清算层人民币及美元账户——持卡人人民币及美元账户；（三层结构）中型公司账户结构：公司人民币账户——部门人民币账户——部门清算层人民币及美元账户——持卡人人民币及美元账户；（四层结构）大型公司账户结构：总公司人民币账户——分公司人

7、民币账户——部门人民币账户——部门清算层人民币及美元账户——持卡人人民币及美元账户；（五层结构）产品特性卡片类型金卡/白金卡无照片卡无附属卡卡片有效期卡片有效期一般为3年，卡片实际有效期限将根据公司和银行之间签订协议的年限进行相应卡片使用的处理控制。产品特性循环信用无循环信用，无最低还款额，到期一次性全额缴清欠款宽限还款期对账单日之后25天为宽限还款期，最长可达到55天利息计算消费交易无需计收借方利息，因而公务卡产品无免息还款的概念，账户欠款在宽限还款日内全额还款，否则按未还部分的5％收取滞纳金；取现交易无宽限还款期，自交易入账日至全额还清为止，按实际天数

8、日息万分之五计收借方利息，并按月计收复息；产品特性积分规则积分有效